1. Einführung

Diese Datenschutzerklärung (im Folgenden als “Datenschutzerklärung” bezeichnet) gilt unter anderem für (i) unsere Website www.autochat.ai (im Folgenden als “Website” bezeichnet) und (ii) alle (geschäftlichen) Beziehungen zwischen AutoChat und seinen Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern. Diese Datenschutzerklärung enthält unter anderem Informationen über die personenbezogenen Daten, die AutoChat sammelt, sowie darüber, wie AutoChat diese personenbezogenen Daten verwendet und verarbeitet. AutoChat möchte betonen, dass es sich bemüht, jederzeit im Einklang mit den “Datenschutzgesetzen” zu handeln, nämlich (i) dem belgischen Datenschutzgesetz vom 8. Dezember 1992 über den Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, (ii) der EU-Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016, auch bekannt als GDPR, zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG und (iii) der (zukünftigen) belgischen Gesetzgebung zur Umsetzung der vorgenannten Verordnung. Der Besuch der Website impliziert Ihre ausdrückliche Zustimmung (durch die Mitteilung Ihrer persönlichen Daten oder das Abonnement des Newsletters) zur Datenschutzerklärung und damit zu der Art und Weise, wie AutoChat Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und verarbeitet.

2. Arten von persönlichen Daten

AutoChat kann die folgenden persönlichen Daten sammeln und verarbeiten:

Endbenutzer (Kunden und Interessenten unserer Kunden):

  • Name und Vorname
  • Adresse Details
  • E-Mail Adresse
  • Rufnummer/GSM-Nummer

Benutzer (Mitarbeiter unserer Kunden):

  • Name und Vorname
  • Adresse Details
  • E-Mail Adresse
  • Rufnummer/GSM-Nummer

Benutzername und Passwort

Kostenlose Daten:

Alle anderen persönlichen Daten, die freiwillig an AutoChat übermittelt werden (z.B. während der Korrespondenz)

AutoChat sammelt auch automatisch anonyme Informationen über die Nutzung der Website durch Sie. AutoChat protokolliert zum Beispiel automatisch, welche Teile der Website ein Endbenutzer besucht, welchen Webbrowser Sie verwenden und welche Website Sie besucht haben, als Sie auf die Website zugegriffen haben. Wir können Sie anhand dieser Daten nicht identifizieren, aber sie ermöglichen es AutoChat, Statistiken über die Nutzung der Website zu erstellen und diese zu optimieren.

3. Methode zur Erhebung persönlicher Daten

Diese persönlichen Daten werden bei oder in Verbindung mit:

  • Besuchen Sie die Website
  • Eine Partnerschaft mit AutoChat
  • Korrespondenz mit und ausgehend von AutoChat
  • Besichtigung unseres Firmengebäudes
  • Erstellen eines (Demo-)Kontos
  • Ein Angebot, Informationen oder eine Demonstration anfordern
  • Abonnieren Sie den Newsletter
  • Ihre Nutzung der AutoChat-Dienste, ob über die Website oder anderweitig, und ob über unsere Produkte, Lösungen oder nicht
  • Anmeldung zu Schulungen, Veranstaltungen, etc.
  • Austauschen von Visitenkarten
  • Die Überprüfung Ihrer Identität (z.B. während eines Besuchs)

Die von AutoChat erfassten persönlichen Daten werden also ausdrücklich und freiwillig von Ihnen zur Verfügung gestellt. Die Angabe bestimmter personenbezogener Daten ist (manchmal) eine Voraussetzung für die Inanspruchnahme bestimmter Dienste (z.B. für den Zugang zu bestimmten Teilen der Website, für das Abonnement von Newslettern, für die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten und Veranstaltungen). Hier wird angegeben, welche Daten zwingend auszufüllen sind und welche optional sind. Als Administrator unserer Lösungen sind Sie selbst dafür verantwortlich, die Benutzerkonten Ihrer Mitarbeiter innerhalb unserer Anwendung auf dem neuesten Stand zu halten. Indem Sie die Benutzerkonten von sich selbst und Ihren Mitarbeitern anlegen, erteilen Sie die Erlaubnis, die personenbezogenen Daten der genannten Personen für die in Abschnitt 3 Verwendung personenbezogener Daten beschriebenen Zwecke zu verwenden.

4. Verwendung von persönlichen Daten

AutoChat kann Ihre persönlichen Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

  • Der Abschluss einer Vereinbarung mit AutoChat (einschließlich der Folgemaßnahmen)
  • Beantwortung von Fragen (ob über das Kontaktformular gestellt oder nicht)
  • Optimierung der Qualität, der Verwaltung und des Inhalts der Website
  • Versenden von Newslettern
  • Versenden von Einladungen zu Veranstaltungen
  • Statistische Zwecke
  • Die Einrichtung eines (Demo-)Kontos und dessen Bestätigung
  • Unterstützung/Hilfe leisten (z.B. bei Problemen)
  • Zusendung von gezieltem Marketing und Werbung, Aktualisierungen und Werbeangeboten auf der Grundlage Ihrer Kommunikationspräferenzen und – falls zutreffend – auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
  • Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Erhebungen und anderen Marktforschungsstudien
  • Registrierung von Besuchern in unserem Firmengebäude
  • Bestätigung der Anmeldung für eine Schulung, ein Seminar, eine Veranstaltung usw.
  • Versenden von Rechnungen und Einziehen von Zahlungen

Die Verarbeitung erfolgt je nach Sachlage aus den folgenden Rechtsgründen:

  • Sie haben in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke eingewilligt
  • Die Verarbeitung ist erforderlich, um den Vertrag mit AutoChat zu erfüllen oder um auf Ihren Wunsch hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor ein Vertrag geschlossen wird
  • Die Verarbeitung ist erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, die AutoChat obliegt
  • Die Verarbeitung ist notwendig, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die einer anderen natürlichen Person zu schützen
  • Die Verarbeitung ist für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich, die im öffentlichen Interesse ausgeführt wird
  • Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von AutoChat oder eines Dritten erforderlich, es sei denn, Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen diese Interessen (insbesondere wenn Sie minderjährig sind)

5. Weitergabe von persönlichen Daten an Dritte

AutoChat wird Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags und seiner Optimierung erforderlich (z.B. für Wartungsarbeiten, die Abwicklung von Zahlungen, den Versand von Lieferungen, im Zusammenhang mit der Datenbankverwaltung, für die Erbringung von Dienstleistungen für AutoChat, aber nicht nur für AutoChat. Wenn es für AutoChat notwendig ist, Ihre persönlichen Daten in diesem Zusammenhang an Dritte weiterzugeben, ist der Dritte verpflichtet, Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung zu verwenden.

Ungeachtet des Vorstehenden kann AutoChat jedoch Ihre persönlichen Daten weitergeben:

  • An die zuständigen Behörden (i) wenn AutoChat gesetzlich dazu verpflichtet ist oder im Zusammenhang mit einem gerichtlichen oder voraussichtlichen Gerichtsverfahren und (ii) um die Rechte von AutoChat zu schützen und zu verteidigen.
  • Wenn AutoChat oder im Wesentlichen alle seine Vermögenswerte von einem Dritten erworben werden. In diesem Fall gehören Ihre von AutoChat erfassten persönlichen Daten zu den übertragenen Vermögenswerten.

In allen anderen Fällen wird AutoChat Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte verkaufen, vermieten oder weitergeben, es sei denn, es wurde (i) Ihre Zustimmung dazu eingeholt und (ii) eine Datenverarbeitungsvereinbarung mit dem betreffenden Dritten geschlossen, die die notwendigen Garantien hinsichtlich der Vertraulichkeit und der datenschutzkonformen Behandlung Ihrer persönlichen Daten enthält.

6. Grenzüberschreitende Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Jede Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) an einen Empfänger, der seinen Wohnsitz oder Sitz in einem Land hat, das nicht unter einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission fällt, wird durch die Bestimmungen einer Datenübertragungsvereinbarung geregelt, die entweder (i) die Standardvertragsklauseln des “Beschlusses der Europäischen Kommission vom 5. Februar 2010 (Beschluss 2010/87/EG)” enthält oder (ii) durch andere Mechanismen im Rahmen des Privacy Act oder anderer Vorschriften, die die Verarbeitung personenbezogener Daten regeln, angemessene Garantien bietet.

7. Speicherung von persönlichen Daten

Sofern nicht eine längere Aufbewahrungsfrist (i) gesetzlich vorgeschrieben oder (ii) durch die Einhaltung einer anderen rechtlichen Verpflichtung gerechtfertigt ist, wird AutoChat Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es zur Erreichung und Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung unter “III. Verwendung personenbezogener Daten”.

8. Ihr Recht auf Privatsphäre

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben Sie die folgenden Datenschutzrechte:

  • Recht auf Zugang zu Ihren persönlichen Daten;
  • Recht auf Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten;
  • Recht auf Löschung Ihrer persönlichen Daten (vollständige Löschung) AutoChat weist Sie in diesem Zusammenhang darauf hin, dass bestimmte Dienste nicht mehr zugänglich sind oder bereitgestellt werden können, wenn Sie bestimmte notwendige persönliche Daten löschen oder löschen lassen);
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten;
  • Recht auf Übertragbarkeit Ihrer persönlichen Daten;
  • Recht auf Einspruch/Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten.

Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren DSB (Datenschutzbeauftragter): dpo@autochat.ai.

Im Prinzip können Sie diese Rechte kostenlos über die oben genannte E-Mail-Adresse ausüben. Außerdem können Sie Ihre persönlichen Daten, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angeben mussten, jederzeit überprüfen, aktualisieren und/oder ändern. Wenn Sie keine Newsletter oder Informationen über die Dienste von AutoChat mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie auf die Schaltfläche “Abmelden” klicken, die sich am Ende jeder E-Mail von AutoChat befindet.

9. Sicherheit der persönlichen Daten

AutoChat verpflichtet sich, geeignete und angemessene physische, technologische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um (i) den unbefugten oder unrechtmäßigen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten sowie (ii) den Verlust, den Missbrauch oder die Veränderung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. AutoChat speichert alle personenbezogenen Daten, die es gesammelt hat, in der Cloud mit Rechenzentren in der EU, Onsite. Ungeachtet (i) der Sicherheitsrichtlinien von AutoChat, (ii) der Kontrollen, die AutoChat durchführt, und (iii) der Maßnahmen, die AutoChat in diesem Zusammenhang ergreift, kann ein narrensicheres Sicherheitsniveau nicht garantiert werden. Keine Methode der Übertragung oder des Transfers über das Internet und keine Methode der elektronischen Speicherung ist 100% sicher, so dass AutoChat in diesem Rahmen keine absolute Sicherheit garantieren kann. Schließlich hängt die Sicherheit Ihres Kontos zum Teil auch von der Vertraulichkeit Ihres Passworts und anderer Kontoinformationen ab. AutoChat wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen, und Sie werden auch nicht aufgefordert, es selbst preiszugeben. Wenn Sie Ihr Passwort dennoch an einen Dritten weitergegeben haben, wird dieser Dritte Ihr Passwort verwenden, um auf Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten zuzugreifen. In diesem Fall sind Sie persönlich für die Handlungen verantwortlich, die durch die Nutzung Ihres Kontos vorgenommen werden. AutoChat empfiehlt Ihnen daher dringend, Ihr Passwort sofort zu ändern, wenn Sie feststellen, dass jemand Zugang zu Ihrem Konto hat, und AutoChat umgehend zu kontaktieren.

10. Aktualisierung der Datenschutzbestimmungen

AutoChat hat das Recht, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, indem eine neue Version auf der Website veröffentlicht wird. Es wird dringend empfohlen, dass Sie die Website und die entsprechende Seite, auf der die Datenschutzerklärung erscheint, regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über alle Änderungen informiert sind.

11. Links zu anderen Websites

Die Website kann möglicherweise Hyperlinks zu anderen Websites enthalten. Wenn Sie auf einen dieser Links klicken, gelangen Sie möglicherweise zu einer anderen Website oder Internetressource, die wissentlich oder durch Cookies oder andere Technologien Informationen über Sie sammeln könnte. AutoChat übernimmt keine Verantwortung, Haftung oder Kontrollbefugnis über diese anderen Websites oder Internet-Ressourcen, noch über deren Sammlung, Verwendung und Verbreitung Ihrer persönlichen Daten. Sie sollten die Datenschutzrichtlinien dieser anderen Websites und Internetressourcen überprüfen, um festzustellen, ob sie mit dem Datenschutzgesetz übereinstimmen.

12. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)

AutoChat überträgt keine persönlichen Daten über die ChatGPT-Weboberfläche. AutoChat verwendet die ChatGPT-API nur, um die Analyse der Kommunikation mit den Endnutzern zu unterstützen, mit dem alleinigen Ziel, die Nutzererfahrung für seine Nutzer zu verbessern. Dabei garantiert ChatGPT durch die Datenverarbeitungsvereinbarung mit AutoChat, die europäischen GDPR-Vorschriften einzuhalten.

13. Fragen

Wenn Sie Fragen zur Datenschutzerklärung oder zur Art und Weise haben, wie AutoChat Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet oder verarbeitet, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@autochat.ai. Wenn Sie mit der Art und Weise, wie AutoChat diese Fragen oder Kommentare behandelt hat, unzufrieden sind, oder wenn Sie Beschwerden über die Art und Weise haben, wie AutoChat Ihre Daten sammelt, verwendet oder verarbeitet, können Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzkommission einreichen.

Wer wir sind

Vorgeschlagener Text: Unsere Website-Adresse lautet: https://novaco.ai.

Kommentare

Vorgeschlagener Text: Wenn Besucher Kommentare auf der Website hinterlassen, sammeln wir die Daten, die im Kommentarformular angezeigt werden, sowie die IP-Adresse des Besuchers und den User-Agent-String des Browsers, um die Spam-Erkennung zu erleichtern.

Eine anonymisierte Zeichenfolge, die aus Ihrer E-Mail-Adresse erstellt wird (auch Hash genannt), kann dem Gravatar-Dienst zur Verfügung gestellt werden, um zu sehen, ob Sie ihn verwenden. Die Datenschutzrichtlinien des Gravatar-Dienstes finden Sie hier: https://automattic.com/privacy/. Nach der Freigabe Ihres Kommentars ist Ihr Profilbild im Zusammenhang mit Ihrem Kommentar öffentlich sichtbar.

Medien

Empfohlener Text: Wenn Sie Bilder auf die Website hochladen, sollten Sie es vermeiden, Bilder hochzuladen, die eingebettete Standortdaten (EXIF-GPS) enthalten. Besucher der Website können alle Standortdaten von Bildern auf der Website herunterladen und extrahieren.

Cookies

Vorgeschlagener Text: Wenn Sie einen Kommentar auf unserer Website hinterlassen, können Sie sich damit einverstanden erklären, dass Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Website in Cookies gespeichert werden. Dies dient Ihrer Bequemlichkeit, damit Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben müssen, wenn Sie einen weiteren Kommentar hinterlassen. Diese Cookies sind ein Jahr lang gültig.

Wenn Sie unsere Anmeldeseite besuchen, setzen wir ein temporäres Cookie, um festzustellen, ob Ihr Browser Cookies zulässt. Dieses Cookie enthält keine persönlichen Daten und wird verworfen, wenn Sie Ihren Browser schließen.

Wenn Sie sich anmelden, legen wir außerdem mehrere Cookies an, um Ihre Anmeldeinformationen und die von Ihnen gewählten Bildschirmoptionen zu speichern. Die Anmelde-Cookies bleiben zwei Tage lang gespeichert, die Cookies für die Bildschirmoptionen ein Jahr lang. Wenn Sie “Angemeldet bleiben” wählen, bleibt Ihr Login zwei Wochen lang erhalten. Wenn Sie sich von Ihrem Konto abmelden, werden die Login-Cookies entfernt.

Wenn Sie einen Artikel bearbeiten oder veröffentlichen, wird ein zusätzliches Cookie in Ihrem Browser gespeichert. Dieses Cookie enthält keine persönlichen Daten und zeigt lediglich die Post-ID des Artikels an, den Sie gerade bearbeitet haben. Er verfällt nach 1 Tag.

Eingebettete Inhalte von anderen Websites

Vorgeschlagener Text: Artikel auf dieser Website können eingebettete Inhalte enthalten (z. B. Videos, Bilder, Artikel usw.). Eingebettete Inhalte von anderen Websites verhalten sich genau so, als ob der Besucher die andere Website besucht hätte.

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Mit wem wir Ihre Daten teilen

Vorgeschlagener Text: Wenn Sie ein Passwort zurücksetzen lassen, wird Ihre IP-Adresse in der E-Mail zum Zurücksetzen enthalten sein.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Vorgeschlagener Text: Wenn Sie einen Kommentar hinterlassen, werden der Kommentar und seine Metadaten auf unbestimmte Zeit gespeichert. Auf diese Weise können wir Folgekommentare automatisch erkennen und genehmigen, anstatt sie in einer Moderationswarteschlange zu halten.

Für Benutzer, die sich auf unserer Website registrieren (falls vorhanden), speichern wir auch die persönlichen Daten, die sie in ihrem Benutzerprofil angeben. Alle Benutzer können ihre persönlichen Daten jederzeit einsehen, bearbeiten oder löschen (außer sie können ihren Benutzernamen nicht ändern). Website-Administratoren können diese Informationen ebenfalls einsehen und bearbeiten.

Welche Rechte Sie über Ihre Daten haben

Vorgeschlagener Text: Wenn Sie ein Konto auf dieser Website haben oder Kommentare hinterlassen haben, können Sie eine exportierte Datei mit den personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich der Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Sie können auch verlangen, dass wir alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen. Dies gilt nicht für Daten, die wir aus administrativen, rechtlichen oder Sicherheitsgründen aufbewahren müssen.

Wohin Ihre Daten gesendet werden

Vorgeschlagener Text: Besucherkommentare können durch einen automatischen Spam-Erkennungsdienst überprüft werden.