Discover how Novaco is redefining AI-powered dealership communication with virtual assistants designed to streamline customer interactions and internal processes.
Es gab eine Zeit, da erwarteten die Kunden, dass sie warten mussten. Am Apparat zu bleiben. Um weitergeleitet zu werden. Um “innerhalb von 24 Stunden” zurückgerufen zu werden. Nicht mehr. Heutzutage wird Komfort in Sekunden gemessen – nicht in Servicezeiten. Und das Erlebnis Ihres Kunden beginnt nicht erst, wenn Sie antworten. Es beginnt in dem […]
Warum Autohäuser Leistung brauchen, nicht Personalbestand Wachsen hieß früher einstellen. Mehr Volumen = mehr Mitarbeiter. Mehr Leads = mehr Hände. Mehr Servicebuchungen = mehr Serviceberater. Aber jetzt? Ihre Mitarbeiter sind überlastet. Ihre Posteingänge sind voll. Ihre Kunden wollen Antworten – und Ihr Team braucht Freiraum. Die Einstellung ist nicht immer der Engpass. Es ist das, […]
Die meisten Händler denken, sie digitalisieren. In Wirklichkeit digitalisieren sie ihre Wartezeit. Jedes Autohaus hat Systeme. CRMs. Planer. Buchungstools. Verbundene Posteingänge. Dashboards. Apps. Auf dem Papier sieht das wie ein Fortschritt aus. In der Praxis bedeutet das meiste lediglich eine Digitalisierung der Verzögerung. Moderne Schnittstellen. Veraltete Prozesse. Ein Kunde füllt ein Formular aus. Sie wird […]
Warum mehr Software nicht die Antwort ist – und nie war Jedes Mal, wenn in Ihrem Autohaus ein neues Problem auftaucht, schlägt jemand das Gleiche vor: “Lassen Sie uns ein Tool dafür einrichten.” Und plötzlich sieht Ihr Tag so aus: Ihr CRM auf einer Registerkarte Planungstool in einem anderen WhatsApp Web, E-Mail, Posteingang Formular Manuelle […]
Warum das Speichern von Informationen nicht dasselbe ist wie das Erledigen von Aufgaben CRM steht für Customer Relationship Management. Aber für viele Händler ist es eigentlich nur die Pflege der Kundenunterlagen. Es protokolliert. Es speichert. Es verfolgt. Aber es wird nicht gehandelt. Das CRM-Paradoxon Man sagt Ihnen, dass Ihr CRM das Zentrum Ihres Unternehmens ist. […]
Es ist an der Zeit, Ihr virtuelles Personal aufzubauen Seit Jahren setzen Automobil-Websites auf Chatbots. Sie sahen wie eine Lösung aus. Sie versprachen ein besseres Engagement, 24/7-Verfügbarkeit und eine virtuelle Präsenz. Aber was haben sie tatsächlich geliefert? Vorprogrammierte Abläufe Verwirrende Übergaben Gespräche, die ins Leere liefen Ein weiteres unverbundenes Tool für Ihr Team zur Verwaltung […]
In fast jedem Gespräch mit Händlern kommt die gleiche Bemerkung: “Wir können einfach nicht genug Leute finden.” Der Mangel an technischen Mitarbeitern, Serviceberatern und Planern ist real. Aber selten stellen wir uns die wichtigere Frage: Setzen wir die Menschen, die wir bereits haben, auf die richtige Weise ein? Was, wenn Sie nicht zu wenig Personal […]
In einer Welt der Elektromobilität, steigender Kundenerwartungen und weniger Techniker erfordert die Rentabilität Ihrer Werkstatt einen neuen Ansatz. Hier erfahren Sie, was wir von Norwegen lernen können – und wie Nova Ihnen hilft, weiterzukommen. Was wäre, wenn Sie dreimal so viele Workshop-Termine wahrnehmen müssten, um die gleichen Ergebnisse zu erzielen? Es klingt extrem, aber in […]
Von AutoChat zu Novaco: Eine neue Ära beginnt Die Automobilindustrie entwickelt sich rasant, und damit auch die Art und Weise, wie Autohäuser mit ihren Kunden interagieren und ihre Geschäfte führen. Bei AutoChat haben wir den KI-gestützten Website-Chat eingeführt, um Händlern zu helfen, Online-Besucher anzusprechen. Aber wir haben schnell erkannt, dass Händler mehr als nur einen […]