Einblicke & Innovationen

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, die Kundenkommunikation zu automatisieren, sind Sie wahrscheinlich schon auf den Begriff Chatbot gestoßen. Vielleicht haben Sie sogar schon einen ausprobiert. Die meisten Autohäuser haben das getan – und die meisten waren enttäuscht. Wenn Ihnen also jemand erzählt, dass KI jetzt Ihre Kundengespräche übernehmen kann, ist es nur natürlich, dass Sie […]

Wie agentenbasierte KI die virtuelle Belegschaft für den Automobilhandel formt Warum Ihre nächsten Mitarbeiter nicht auf der Gehaltsliste stehen werden, sondern in der Cloud. Das Ende der Automatisierung, wie wir sie kennen In den letzten Jahren wurden die Autohäuser mit digitalen Tools und Dashboards überschwemmt, die alle versprechen, die Abläufe zu vereinfachen, aber irgendwie noch […]

Die Vision von BCG in die Realität des Automobilhandels umsetzen Auf 18. September 2025stellte die Boston Consulting Group (BCG) eine provokante Frage: “Wird KI der beste Autoverkaufsberater werden?” Ihre Schlussfolgerung war eindeutig: Ja. KI kann den Menschen in einigen entscheidenden Aspekten des Verkaufsprozesses übertreffen: Sie ist verfügbar 24/7, sie ist unvoreingenommenund sie lernt aus jeder […]

Pala Group, eine der größten BMW- und MINI-Händlergruppen in den Niederlanden, hat einen großen Schritt nach vorne in der digitalen Transformation gemacht, indem sie die Novaco AI virtuelle Arbeitskräfte. Mit Nova auf ihren Websites, Nova Companion zur internen Unterstützung ihrer Mitarbeiter und Nova Messaging, das in Kürze für KI-gestützte WhatsApp-Konversationen zur Verfügung stehen wird, definiert […]

Novaco AI kündigte heute die Einführung von Nova Messaging an, einem neuen Kanal für die Kundenkommunikation, mit dem Automobilhändler die Kundenbindung effizienter als je zuvor gestalten können. Mit Nova Messaging können Kunden jetzt Werkstatttermine buchen, Besuche im Ausstellungsraum planen, Probefahrten vereinbaren und Antworten auf ihre Fragen erhalten – alles direkt über WhatsApp, vollständig integriert in […]

In den letzten Monaten hat unser Team hinter den Kulissen hart an einem der bisher größten Projekte gearbeitet: der Umstellung auf unser neues Händler-Dashboard. Heute können wir mit Stolz verkünden, dass die Migration abgeschlossen ist. Von nun an hat jeder Kunde vollen Zugriff auf die neue Umgebung. Dies ist mehr als nur ein Redesign. Es […]

Jahrelang verließen sich viele Autohäuser auf einen bemannten Chat. Ein Mitarbeiter tippte Antworten ein, oft nur während der Geschäftszeiten, und die Konversation ging verloren, sobald die Schicht endete. Kunden erwarten jedoch eine 24/7-Erreichbarkeit, sofortige Antworten und einen reibungslosen Weg zur Buchung. Das ist der Punkt, an dem der Wandel beginnt: weg vom manuellen Chatten hin […]

Innovation ist nie eine gerade Linie. Besonders im Automobilhandel, wo langjährige Gewohnheiten, komplexe Systeme und persönliche Interessen den Wandel verlangsamen können, ist Beharrlichkeit genauso wichtig wie die Technologie selbst. Bei Novaco AI sehen wir das jeden Tag. Autohäuser wollen effizienter arbeiten, Kosten senken und die steigenden Kundenerwartungen erfüllen. Das Potenzial von KI liegt auf der […]

Sehen Sie sich das Bild von Stargate in Texas an. Ein Projekt, das von OpenAI, Oracle und SoftBank. Hunderte von Milliarden werden in riesige Rechenzentren, Chips, Kühlung und Energieinfrastruktur investiert. Alles, damit KI so normal wird wie das Einschalten des Lichts oder das Öffnen eines Wasserhahns. Es ist verblüffend. Und es passiert genau jetzt. Milliarden […]

Wiederholung ist kein Engagement. Sie ist nicht effizient. Es ist ein Systemfehler. Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter dieselbe Frage beantworten, dieselbe E-Mail senden oder denselben Anruf tätigen muss, ist das kein Beweis für Produktivität, sondern ein Symptom für fehlerhafte Prozesse. Im Autohandel sind diese Ausfälle allgegenwärtig. Kunden rufen im Autohaus an, nur um sich nach […]