Novaco Hilfe-Center

Finden Sie Antworten und nutzen Sie unsere Ressourcen, um das Beste aus
Novacos virtuellen Assistenten herauszuholen.

  • Allgemeine Fragen
  • Installation & Integration
  • Installieren von AutoChat auf einer Website

Allgemeine Fragen:

Lernen Sie die Grundlagen von Novacos KI-gesteuerten virtuellen Assistenten
kennen und erfahren Sie, wie sie die Kommunikation im Autohaus verändern können.

Novaco ist eine KI-Plattform der nächsten Generation, die Ihnen Virtuelle Assistenten für Autohäuser anbietet. Diese Assistenten wurden entwickelt, um die Effizienz von Autohäusern zu steigern, Gespräche zu automatisieren und die Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle zu verbessern.

Novaco lässt sich direkt mit den internen Systemen eines Autohauses wie CRM, DMS und Servicebuchungstools verbinden und gewährleistet so eine nahtlose Integration und einen Echtzeitzugriff auf relevante Daten.

Händler können Novaco Virtuelle Assistenten auf verschiedenen Kanälen aktivieren, darunter:

- Webchat - Erreichen Sie Website-Besucher 24/7, um Anfragen zu beantworten, Termine zu buchen und Leads zu generieren.

- WhatsApp & Messaging - Verwalten Sie eingehende und ausgehende Kundeninteraktionen über beliebte Messaging-Plattformen.

- Unterstützung für Mitarbeiter - Unterstützung der Mitarbeiter von Autohäusern durch sofortigen Zugriff auf Daten, damit sie effizienter auf Kunden reagieren können.

Durch den Einsatz von KI sorgt Novaco für schnellere Reaktionszeiten, reduziert den Arbeitsaufwand und verbessert das gesamte Kundenerlebnis in jeder Phase der Händlerreise.

Die virtuellen Assistenten von Novaco wurden entwickelt, um die Effizienz zu optimieren, die Interaktion mit den Kunden zu verbessern und die Arbeitsbelastung der Händler zu verringern. Hier sind die wichtigsten Vorteile:

✅24/7 Verfügbarkeit - Erreichen Sie Ihre Kunden jederzeit, auch außerhalb der Geschäftszeiten, und stellen Sie sicher, dass kein Lead verloren geht.

✅ Nahtlose Integration - Verbindet sich mit Händlersystemen (CRM, DMS, Servicebuchungstools) für Datenzugriff in Echtzeitund reduziert manuelle Aufgaben.

✅ Automatisierte Terminbuchung - Erledigt Werkstatt- und Probefahrtbuchungen direkt im Gespräch und eliminiert so Reibungsverluste in der Customer Journey.

✅ Unterstützung für WhatsApp & Messaging - Interagieren Sie mit Ihren Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle und sorgen Sie so für ein bequemere und persönlichere Erfahrung.

✅ Unterstützung für Mitarbeiter - Bietet den Mitarbeitern des Autohauses sofortigen Zugang zu Informationen, verkürzt die Reaktionszeiten und verbessert die Servicequalität.

✅ Höhere Konversionsraten - Bindet Leads sofort ein, beantwortet Fragen präzise und leitet Kunden zum Handeln an, was zu mehr Termine und Verkäufe.

✅ Kosteneffizienz - Automatisiert sich wiederholende Aufgaben, reduziert die Abhängigkeit von menschlichen Agenten und ermöglicht es den Teams, sich auf höherwertige Interaktionen zu konzentrieren.

Mit Virtuellen Assistenten von Novacokönnen Autohäuser die Interaktion mit ihren Kunden modernisieren, Prozesse automatisieren und in einem zunehmend digitalen Automobilmarkt die Nase vorn haben.

In welche Händlersysteme lässt sich Novaco integrieren?

Novaco ist so konzipiert, dass nahtlos in die wichtigsten Systeme moderner Autohäuser zu integrieren.und gewährleistet eine vernetzten, automatisierten und effizienten Arbeitsablauf.

🔹 CRM-Systeme - Synchronisiert sich mit CRM-Plattformen von Händlern, um Leads zu verfolgen, Kundendaten zu aktualisieren und Interaktionen zu personalisieren.

🔹 DMS (Händler-Management-Systeme) - Ruft ab und aktualisiert Fahrzeugbestand, Preise und Kundenhistorie in Echtzeit.

🔹 Werkstatt- und Servicebuchungs-Tools - Integriert mit Systemen wie Plan-IT, Claire, Autodialog, MOBOund anderen, um Terminplanung und Statusaktualisierungen zu automatisieren.

🔹 Menü-Preissysteme - Unterstützt Berechnungen der Servicekosten und ermöglicht es Kunden, vor der Buchung transparente Preise zu erhalten.

🔹 Lagerbestand & Inventarverwaltung - Verbindet sich mit den Lagersystemen der Händler und bietet genaue, aktuelle Fahrzeugverfügbarkeit in Gesprächen.

🔹 Messaging-Plattformen - Ermöglicht KI-gestützte Interaktionen auf WhatsApp, Live-Chat und anderen digitalen Kanälen sowohl für die Kunden- als auch für die interne Kommunikation.

Novaco baut seine Integrationen kontinuierlich aus, um sicherzustellen Händler von einem vollständig vernetzten, KI-gestützten Ökosystem profitierenprofitieren, die Abläufe rationalisieren und die Kundenbindung verbessern.

Novaco bietet eine Reihe von KI-gesteuerten virtuellen Assistenten zur Verbesserung der Händlereffizienz, Kundeninteraktionen und interne Abläufe. Jede Lösung ist auf die spezifischen Bedürfnisse des Autohauses zugeschnitten.

1. AutoChat - KI Virtueller Assistent für Websites

🔹 Was es tut: AutoChat ist ein virtueller Assistent auf der Website Ihres Autohausesund bearbeitet Kundenanfragen 24/7.

🔹 Wichtige Merkmale:

✔️ Beantwortet häufig gestellte Fragen (z.B. Verfügbarkeit von Lagerbeständen, Finanzierungsmöglichkeiten, Inzahlungnahme).

✔️ Vereinbaren Sie Werkstatttermine und Probefahrten.

✔️ Erfassen Sie Leads und qualifizieren Sie sie für die Vertriebsteams.

✔️ Bietet Echtzeit-Informationen über die Dienstleistungen des Autohauses.

2. Nova Team - Virtueller KI-Assistent für Autohausmitarbeiter

🔹 Was es tut: Nova Team ist ein interner KI-Assistent der die Mitarbeiter des Autohauses unterstützt, indem er die Arbeitsabläufe optimiert und manuelle Aufgaben reduziert.

🔹 Wichtige Merkmale:

✔️ Ermöglicht Mitarbeitern einen schnellen Zugriff auf CRM-, DMS- und Servicedaten.

✔️ Hilft bei Nachverfolgung von Kunden, Lead-Tracking und Bestandsabfragen.

✔️ Automatisiert die interne Kommunikation und Aufgabenverwaltung.

✔️ Verbessert die Produktivität durch sofortige KI-generierte Antworten.

3. Nova Messaging - Virtueller KI-Assistent für WhatsApp & Kundenkontakt

🔹 Was es kann: Nova Messaging erweitert die Händlerkommunikation auf WhatsApp und andere Messaging-Plattformenund ermöglicht KI-gesteuerte Kundeninteraktionen außerhalb der Website.

🔹 Wichtige Merkmale:

✔️ Reagiert sofort auf Kundenanfragen über WhatsApp, SMS und soziale Nachrichtenkanäle.

✔️ Automatisiert Wiedervorlagen, Service-Erinnerungen und Terminbestätigungen.

✔️ Bietet eine nahtlose Übergabe an menschliche Agenten wenn nötig.

✔️ Sicherstellung der Kundenbindung über mehrere Kanäle, Reduzierung der eingehenden Telefonanrufe.

Die KI-gestützten Lösungen von Novaco arbeiten unabhängig oder zusammen als vollständig integriertes Ökosystemund helfen Händlern, Prozesse zu automatisieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Installation & Integration:

Verbinden Sie Novaco nahtlos mit den Systemen Ihres Autohauses.

Sobald ein Händler ein Novaco-Kundeist unser Betriebsteam den gesamten Onboarding-Prozess. Die Einrichtung ist so reibungslos und mühelos wie möglich und erfordert minimalen Aufwand für das Autohaus.

🔹 Schritt 1: Einrichtung der Organisation

✔️ Wir erstellen die Organisation innerhalb von Novaco und fügen die Ausstellungsräume und Werkstätten.

✔️ Wir verbinden uns mit den internen Systemen des Autohauses (CRM, DMS, Servicebuchungstools).

✔️ Für einige Integrationen benötigen wir möglicherweise die Unterstützung des Händlers, aber das ist auf ein Minimum beschränkt.

🔹 Schritt 2: Anpassen des virtuellen Assistenten

✔️ Wir entwerfen einen gebrandeten KI-Assistenten der zu den Farben und dem Stil der Website des Autohauses passt.

✔️ Wir richten ein FAQs die auf unserer Erfahrung basieren und sicherstellen, dass der Assistent häufige Händleranfragen effektiv beantwortet.

✔️ Das Autohaus füllt einen Fragebogenso dass wir die Anweisungen des Assistenten auf die spezifischen Bedürfnisse des Autohauses abstimmen können.

🔹 Schritt 3: Konfigurieren von Nova Team & Content Buckets

✔️ Wir erstellen Benutzerkonten für die Mitarbeiter, die Zugang zu Nova Team benötigen..

✔️ Wir erstellen spezifische Anweisungen für verschiedene Benutzerrollen innerhalb des Autohauses.

✔️ Wir erstellen Inhalts-Eimer mit Broschüren, Preislisten und relevanten Dokumenten für die Marken, die das Autohaus vertritt.

✔️ Eine öffentlicher Bucket ist konfiguriert für den Website-Assistentkonfiguriert, damit die KI auf relevantes Wissen zugreifen und es nutzen kann.

🔹 Schritt 4: Testen & Live gehen

✔️ A Testumgebung wird erstellt, in der das Autohaus alle Funktionalitäten testen kann.

✔️ Das Autohaus liefert Feedbackund wir nehmen bei Bedarf Verbesserungen vor.

✔️ Sobald das Autohaus zufrieden ist mit der Einrichtung zufrieden ist, gehen wir live gehen!

Ab diesem Zeitpunkt, ist Nova voll einsatzfähigSie bearbeiten Kundenanfragen, unterstützen die Mitarbeiter des Händlers und steigern die Effizienz über mehrere Kanäle. 🚀

Novaco ist so konzipiert, dass nahtlos in die Systeme von Händlern zu integrierenNovaco ist so konzipiert, dass es sich nahtlos in die Systeme des Autohauses integrieren lässt und einen vollständig vernetzten Arbeitsablauf gewährleistet, der die Interaktion mit dem Kunden und die interne Effizienz verbessert.

🔹 Schritt 1: Identifizierung der erforderlichen Integrationen

Vor der Integration bestimmen wir, welche Händlersysteme Novaco verbinden muss, wie zum Beispiel:

✔️ CRM - Um auf Kundendaten zuzugreifen, Leads zu verfolgen und Interaktionen zu personalisieren.

✔️ DMS (Händler-Management-System) - Zum Abrufen des Fahrzeugbestands, der Servicehistorie und der Preisinformationen.

✔️ Werkstatt- und Servicebuchungstools - Ermöglicht es Nova, Termine zu planen und den Status in Echtzeit zu aktualisieren.

✔️ Menü-Preissysteme - Um eine genaue Preisgestaltung für Kundenanfragen zu gewährleisten.

✔️ Lager- und Inventarsysteme - Um die Verfügbarkeit von Fahrzeugen über alle Kanäle hinweg auf dem neuesten Stand zu halten.

🔹 Schritt 2: Herstellen von Systemverbindungen

✔️ Unser Betriebsteam übernimmt den größten Teil der Integrationsarbeitund erfordert nur eine minimale Beteiligung des Händlers.

✔️ Wir verbinden Novaco über API oder direkte Integration mit unterstützten Systemen.

✔️ Einige Plattformen erfordern Händlernachweise oder eine Genehmigungdie wir Ihnen gerne erläutern.

✔️ Für nicht unterstützte Systeme erkunden wir individuelle Integrationsmöglichkeiten.

🔹 Schritt 3: Testen & Validierung

✔️ Sobald die Verbindung hergestellt ist, führen wir Validierungstests durchführen um die Datensynchronisation in Echtzeit sicherzustellen.

✔️ Wir prüfen, ob Termine, Inventar und Kundeninteraktionen korrekt verarbeitet werden.

✔️ Das Autohaus erhält Zugang zu einer Testumgebung um die Integration zu überprüfen, bevor sie in Betrieb genommen wird.

🔹 Schritt 4: Abschließende Anpassungen & Live-Schaltung

✔️ Nach erfolgreichem Test, aktivieren wir aktivieren wir die Live-Integration.

✔️ Die virtuellen Assistenten des Autohauses können jetzt Informationen automatisch abrufen und aktualisierenund so die manuelle Arbeit reduzieren.

✔️ Laufende Unterstützung wird angeboten, um Leistung zu überwachen und Optimierungen vorzunehmen falls erforderlich.

Mit Novacos tiefgreifenden Integrationsfähigkeitenkönnen Autohäuser sicherstellen KI-gesteuerte Interaktionen in Echtzeit mit Kunden und Mitarbeitern gewährleisten und gleichzeitig die Abläufe optimieren. 🚀

Bald wird Ihr Novaco-Assistent auch über WhatsApp und andere Messaging-Kanäle verfügbar sein.

Auf diese Weise erreichen Sie Ihre Kunden auf der Plattform, die sie bevorzugen - mit denselben intelligenten Funktionen wie auf Ihrer Website.

🔹 Was soll das bedeuten?

✔️ Der virtuelle Assistent wird in WhatsApp integriert sein.

✔️ Kunden können über WhatsApp Fragen stellen, als ob sie mit einem Mitarbeiter chatten würden.

✔️ Der Assistent versteht den Kontext und liefert Antworten in Echtzeit, genau wie auf der Website.

🔹 Welche Funktionen sind über WhatsApp verfügbar?

✔️ Kunden können den Status ihres Termins überprüfen.

✔️ Sie können Fahrzeuge durchsuchen, die Verfügbarkeit prüfen und Informationen anfordern.

✔️ Wartungsanfragen, Preisanfragen und Reservierungen können auch per Chat bearbeitet werden.

✔️ Alles ist vollständig mit Ihren bestehenden Systemen (CRM, DMS...) integriert.

🔹 Was sind die Vorteile?

✔️ Sie bieten schnellen, niedrigschwelligen Service über den bevorzugten Kanal Ihres Kunden.

✔️ Kunden müssen keine App oder Website öffnen - WhatsApp reicht aus.

✔️ Weniger Telefonanrufe und E-Mails für Ihr Team, ohne Abstriche beim Kundenservice.

Diese Multichannel-Integration vergrößert und verbessert Ihre digitale Reichweite.

Ein Assistent, mehrere Kanäle - immer schnell, präzise und persönlich. 📱💬

1. Wie Sie Novaco auf Ihrer Website installieren

Die Inbetriebnahme Ihrer Website mit Novaco ist schnell, transparent und wird von unserem Team umfassend begleitet. Vom ersten Tag an haben Sie vollen Einblick in jeden Schritt des Prozesses.

🔹 Schritt 1: Kick-off & Trello Onboarding

✔️ Wir erstellen ein personalisiertes Trello-Board für Ihren Onboarding-Prozess.

✔️ Alle wichtigen Schritte, Fristen und Dokumente sind klar aufgelistet.

✔️ Diese gemeinsame Tafel sorgt für eine reibungslose Kommunikation und perfekte Abstimmung zwischen beiden Teams.

✔️ Sie sehen immer, was bereits getan wurde, woran wir arbeiten und was noch zu tun ist.

🔹 Schritt 2: Website-Integration

✔️ Wir kontaktieren Ihren Website-Entwickler direkt, um die Integration zu arrangieren.

✔️ Gemeinsam platzieren wir den Novaco-Assistenten live auf Ihrer Website.

✔️ Der Fortschritt ist immer auf dem Trello-Board sichtbar.

🔹 Schritt 3: Styling & Personalisierung

✔️ Wir passen das Erscheinungsbild des Novaco-Assistenten vollständig an Ihre Markenidentität an.

✔️ Sie bestimmen den Ton, den Stil und die Persönlichkeit des digitalen Assistenten.

✔️ Wir passen die Antworten, Schaltflächen und Abläufe an Ihre Kunden und Prozesse an.

🔹 Schritt 4: Aktivieren & Nachfassen

✔️ Nach Ihrer Zustimmung aktivieren wir den Assistenten auf Ihrer Live-Website.

✔️ Unser Team überwacht die Leistung, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

✔️ Benötigen Sie Anpassungen? Wir sind bereit, bei Bedarf weiter zu optimieren.

Dank dieses klaren und strukturierten Ansatzes behält Ihr Team die Kontrolle, während wir uns um alle technischen Details kümmern.

Ihr Novaco-Assistent ist im Handumdrehen online - und bereit, Ihren Kunden zu helfen. ⚙️💬

Jeder virtuelle Assistent von Novaco ist vollständig auf Ihr Autohaus zugeschnitten - noch bevor er in Betrieb geht.

Dies gewährleistet relevante Antworten, den richtigen Tonfall und einen persönlichen Ansatz, der zu Ihrem Unternehmen passt.

🔹 Schritt 1: Aufnahme und inhaltliche Ausrichtung

✔️ Bevor wir live gehen, vereinbaren wir ein Treffen mit Ihrem Team.

✔️ Während dieser Sitzung gehen wir gemeinsam einen detaillierten Fragebogen durch.

✔️ So können wir alle notwendigen Informationen über Ihre Abläufe, Prozesse, Produkte, FAQs und mehr sammeln.

✔️ Themen können Verkauf, Kundendienst, Öffnungszeiten, Servicetermine, Lagerverfügbarkeit usw. sein.

✔️ Auf der Grundlage dieser Angaben trainieren wir den Assistenten so, dass er sich perfekt an Ihre Arbeitsweise anpasst.

🔹 Schritt 2: Personalisierung & Feinabstimmung

✔️ Wir übersetzen alle Eingaben in klare, kundenorientierte Antworten.

✔️ Der Tonfall, die Struktur und der Gesprächsfluss werden an Ihren Stil angepasst.

✔️ Der Assistent ist einzigartig und speziell auf Ihr Autohaus zugeschnitten.

✔️ Bevor wir live gehen, überprüfen wir alles gemeinsam und nehmen bei Bedarf Anpassungen vor.

🔹 Schritt 3: Go-Live & kontinuierliche Optimierung

✔️ Auch nachdem der Assistent live ist, bleiben wir für Aktualisierungen verfügbar.

✔️ Haben Sie ein Feedback oder bemerken Sie etwas, das verbessert werden könnte?

✔️ Sie können uns gerne eine E-Mail an support@autochat.ai schicken.

✔️ Wir nehmen ein schnelles und gezieltes Update vor, damit sich Ihr Assistent mit Ihren Bedürfnissen weiterentwickelt.

Mit diesem Ansatz ist Ihr virtueller Assistent keine generische Lösung - er ist ein intelligenter digitaler Kollege, der mit Ihrem Team mitdenkt. 🤖💬

Installieren von AutoChat auf einer Website:

Passen Sie AutoChat an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an.

Bevor Sie mit der Implementierung von AutoChat auf einer Website beginnen können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie mindestens eine assistantId und einen accessToken erhalten haben. Jeder Assistent hat eine Kombination aus einer assistantId und einem accessToken. Wenn Sie diese Informationen noch nicht haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@autochat.ai.

Bitte beachten Sie auch, dass wir die letzten 2 Versionen von Chrome und Safari unterstützen. Andere/ältere Versionen von anderen Browsern funktionieren wahrscheinlich auch, werden aber nicht aktiv unterstützt.

Eine typische Installation des Skripts sieht wie folgt aus

<script>
    (function(){
        var autochatConfig = {
            assistantId: "INSERT ASSISTANTID",
            accessToken: "INSERT ACCESSTOKEN",
            locale: "NL", // or EN/FR

            // To set up a link between the website and the car a consumer is looking at use one of these identification methods:
            currentCarVin: "PLACE CAR VIN NUMBER HERE",
            // - OR -
            licensePlate: "PLACE CAR LICENSE PLATE NUMBER HERE",
            // - OR -
            stockNumber: "PLACE CAR STOCK NUMBER HERE"
        };
        var s=document.createElement("script");s.src="https://static.chatclient.autochat.ai/release/autochat.js?ver=1",s.async=!0,s.defer=!0,s.addEventListener("load",function(){autochat.init(autochatConfig)}),document.body.appendChild(s);
    })()
</script>

Verwenden Sie nicht mehr als 1 Methode zur Fahrzeugidentifizierung.

Um AutoChat in seiner einfachsten Form zu installieren, d.h. nur die Sprechblase, keine CTA-Schaltflächen und keine Fahrzeugkennung, müssen Sie 2 Dinge hinzufügen:

Platzieren Sie dieses HTML unterhalb des öffnenden <body> Tags:

<div id="autochat-root"></div>
<div id="autochat-chat-overlay"></div>
XML

und platzieren Sie dieses Javascript oberhalb des schließenden </body> Tags.

<script>
    (function(){
        var autochatConfig = {
            assistantId: "INSERT ASSISTANTID",
            accessToken: "INSERT ACCESSTOKEN",
            locale: "NL", // or EN/FR
        };
        var s=document.createElement("script");s.src="https://static.chatclient.autochat.ai/release/autochat.js?ver=1",s.async=!0,s.defer=!0,s.addEventListener("load",function(){autochat.init(autochatConfig)}),document.body.appendChild(s);
    })()
</script>
JavaScript

Vergessen Sie nicht, die assistantId und den accessToken einzugeben

Installieren über Google Tag Manager

Wenn Sie GTM auf Ihrer Website verwenden, können Sie AutoChat auch auf diese Weise installieren.

Schritt 1: Melden Sie sich bei Tag Manager an und öffnen Sie Tags.

Schritt 2: Klicken Sie auf Neu

Schritt 3: Klicken Sie auf Tag-Konfiguration

Schritt 4: Wählen Sie benutzerdefiniertes HTML

Schritt 5: Geben Sie diesen Code ein

<div id="autochat-root"></div>
<div id="autochat-chat-overlay"></div>
<script>
    (function(){
        var autochatConfig = {
            assistantId: "INSERT ASSISTANTID",
            accessToken: "INSERT ACCESSTOKEN",
            locale: "NL", // or EN/FR
        };
        var s=document.createElement("script");s.src="https://static.chatclient.autochat.ai/release/autochat.js?ver=1",s.async=!0,s.defer=!0,s.addEventListener("load",function(){autochat.init(autochatConfig)}),document.body.appendChild(s);
    })()
</script>
XML

Vergessen Sie nicht, die assistantId und den accessToken einzugeben

Das Ergebnis sollte in etwa so aussehen:

Schritt 6: Auslösung wählen

Schritt 7: Angenommen, Sie möchten die Sprechblase auf allen Seiten anzeigen, wählen Sie alle Seiten aus.

Einen Namen festlegen

Klicken Sie auf Speichern

Das Ergebnis sieht wie folgt aus

Schritt 8: Veröffentlichen Sie die Änderungen auf der Website

Die Blase sollte jetzt auf der Website zu sehen sein

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit dem digitalen Assistenten von AutoChat auf der Website zu interagieren.

  • Über die Chatblase

  • Über eine Suchleiste

  • Über eine spezielle Schaltfläche mit einer Handlungsaufforderung

Über die Chatblase

Wenn Sie die Basisversion unseres Skripts installieren, wird die Blase automatisch angezeigt, wenn sie in unserem Dashboard aktiviert ist.

Verwenden Sie eine SPA und möchten Sie die Chatblase nur auf bestimmten Seiten anzeigen? Sie können diesen Code verwenden, um sie optional anzuzeigen: 

window.dispatchEvent(new Event('autochat_hide_chat_bubble'));
// To re-enable the bubble after disabling it, use the following command:
window.dispatchEvent(new Event('autochat_show_chat_bubble'));
JavaScript

Über eine Suchleiste

Es ist möglich, eine Suchleiste auf Ihrer Website zu installieren, die mit AutoChat verbunden ist.

<textarea id="question"></textarea><button onclick="autochat.askQuestionToAi(document.getElementById('question').value);">Ask question</button>
XML

Stellen Sie sicher, dass Sie die Anzahl der Zeichen, die Sie als Frage an uns senden, auf 256 begrenzen.

Über eine spezielle Schaltfläche mit einer Handlungsaufforderung

Bitte sehen Sie sich die entsprechende Seite für diese Funktion an.

Um sicherzustellen, dass Sie das volle Potenzial unseres digitalen Assistenten nutzen, raten wir Ihnen, spezielle CTAs zu installieren und unseren digitalen Assistenten mit diesen zu verbinden.

Sie können unseren digitalen Assistenten in den folgenden Szenarien verwenden:

Einige dieser Abläufe funktionieren besser, wenn wir wissen, welches Auto der Kunde gerade ansieht (eine so genannte Fahrzeugdetailseite). Um unsere Funktionen optimal nutzen zu können, sollten Sie die Fahrzeugidentifikation aktivieren.

Buchen Sie einen Termin

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Kunde einen Verkaufs- oder einen Kundentermin buchen möchte, können Sie diesen Ansatz verwenden und den Kunden selbst entscheiden lassen:

<button onclick="autochat.askQuestion('I want to book an appointment');">Book appointment</button>
XML

Oder auf Niederländisch:

<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil een afspraak maken');">Afspraak maken</button>
XML

Buchen Sie einen Termin im Ausstellungsraum

Um eine Schaltfläche zu erstellen, die den Ablauf des Showrooms startet, können Sie diesen Code verwenden:

<button onclick="autochat.askQuestion('I want a showroom appointment');">Book showroom appointment</button>
XML

Oder auf Niederländisch:

<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil een showroomafspraak');">Ik wil een showroomafspraak</button>
XML

Wenn Sie dem Verbraucher jedoch die Möglichkeit geben möchten, einen Termin für das Auto zu buchen, das er sich ansieht, müssen Sie eine etwas andere Version verwenden:

<button onclick="autochat.askQuestion('I want to see this car', { vdp: true });">Book a showroom appointment for this car</button>
XML

Oder auf Niederländisch:

<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil deze auto zien', { vdp: true });">Ik wil deze auto graag zien</button>
XML

Es ist möglich, 1 oder mehrere Fragen zu überspringen, indem Sie z.B. zusätzliche Informationen in den Einleitungssatz einfügen:

<button onclick="autochat.askQuestion('I want to book a showroom appointment for BMW');">Book showroom appointment for BMW</button>
XML

Oder auf Niederländisch:

<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil een showroomafspraak voor een BMW');">Ik wil een showroomafspraak voor een BMW</button>
XML

In dem obigen Beispiel wird der Assistent nicht nach der Marke fragen, weil er bereits weiß, für welche Marke sich der Verbraucher interessiert.

Sie können auch einen bestimmten Ort angeben und diese Frage auslassen:

<button onclick="autochat.askQuestion('I want to book a showroom appointment at BMW Dealer 1');">Book showroom appointment at BMW Dealer 1</button>
XML

Oder auf Niederländisch:

<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil een showroomafspraak bij BMW Dealer 1');">Ik wil een showroomafspraak bij BMW Dealer 1</button>
XML

Es ist wichtig, dass der hier verwendete Name genau derselbe ist, der in unserem Dashboard definiert ist.

Anstatt den Namen des Ortes im Einleitungssatz zu verwenden, ist es auch möglich, einen Filter einzusetzen:

<button onclick="autochat.askQuestion('I want to book a showroom appointment',{filterByLocationName:"Amsterdam"});">Showroom appointment</button>
XML

Buchen Sie einen Termin für eine Probefahrt

Um den Testablauf zu starten, verwenden Sie diesen Code:

<button onclick="autochat.askQuestion('I want to book a testdrive appointment');">Book a testdrive appointment</button>
XML

Oder auf Niederländisch:

<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil een proefritafspraak');">Een proefrit boeken</button>
XML

Wenn Sie eine Probefahrt für das Auto, das Sie sich gerade ansehen, buchen möchten, benutzen Sie bitte diese Funktion:

<button onclick="autochat.askQuestion('I want to book a testdrive for this car', { vdp: true });">Book a testdrive for this car</button>
XML

Oder auf Niederländisch:

<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil een proefritafspraak voor deze auto', { vdp: true });">Maak een proefrit in deze auto</button>
XML

Sie können im Einleitungssatz zusätzliche Informationen hinzufügen, um bestimmte Fragen zu überspringen:

<button onclick="autochat.askQuestion('I want to book a testdrive appointment for a BMW 1 serie');">Book a testdrive appointment for a BMW 1 serie</button>
XML

Oder auf Niederländisch:

<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil een proefritafspraak maken voor een BMW 1 serie');">Ik wil een proefritafspraak maken voor een BMW 1 serie</button>
XML

Ein Auto eintauschen

Wenn Sie den Handel in Fluss bringen wollen:

<button onclick="autochat.askQuestion('I want to trade in my current car');">Trade in my car</button>
XML

Oder auf Niederländisch:

<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil mijn auto inruilen');">Mijn auto inruilen</button>
XML

Sie können denselben Code verwenden, unabhängig davon, ob es einen Autokontext gibt oder nicht. Das bedeutet, dass wir, wenn ein Kunde auf einer Fahrzeugdetailseite ist, das Auto, das er sich ansieht, in die Weiterleitung zum Autohaus einbeziehen.

Lassen Sie alle Verkäufe unter 1 CTA laufen

Sie können auch eine CTA-Schaltfläche erstellen und den Verbraucher wählen lassen, was er tun möchte:

<button onclick="autochat.askQuestion('I'm interested', { vdp: true });">I'm interested in this car</button>
XML

Oder auf Niederländisch:

<button onclick="autochat.askQuestion('Ik heb interesse in deze auto', { vdp: true });">Ik heb interesse in deze auto</button>
XML

Workshop-Termin buchen

Die einfachste Version zum Erstellen eines Workshop-Termins ist:

<button onclick="autochat.askQuestion('I want to book a workshop appointment');">Book workshop appointment</button>
XML

Oder auf Niederländisch:

<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil een werkplaatsafspraak maken');">Werkplaatsafspraak maken</button>
XML

Oder Sie können die Fragen überspringen:

<button onclick="autochat.askQuestion('I want to book a workshop appointment for my BMW');">Book workshop appointment for a BMW</button>
XML
<button onclick="autochat.askQuestion('I want to book a workshop appointment for my BMW at BMW Dealer 1');">Book workshop appointment for a BMW at BMW Dealer 1</button>
XML
<button onclick="autochat.askQuestion('I want to book a workshop appointment',{filterByLocationName:"Birmingham"});">Showroom appointment</button>
XML

Oder auf Niederländisch:

<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil een werkplaatsafspraak maken voor een BMW');">Ik wil een werkplaatsafspraak maken voor een BMW</button>
XML
<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil een werkplaatsafspraak maken bij BMW Dealer 1');">Ik wil een werkplaatsafspraak maken bij BMW Dealer 1</button>
XML
<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil een werkplaatsafspraak maken',{filterByLocationName:"Amsterdam"});">Werkplaats afspraak</button>
XML

Erstellen Sie eine Kontaktanfrage

Wenn Sie möchten, dass der Verbraucher seine Kontaktdaten hinterlässt, damit Sie ihn später kontaktieren können, verwenden Sie:

<button onclick="autochat.askQuestion('I want a contact request');">Contact me</button>
XML

Oder auf Niederländisch:

<button onclick="autochat.askQuestion('Ik wil een contactverzoek indienen');">Neem contact met mij op</button>
XML

Es ist sehr wichtig, das Kundenerlebnis zu bereichern, indem Sie AutoChat wissen lassen, welches Auto er oder sie gerade ansieht.

Bei AutoChat verbringen wir einen Großteil unserer Zeit damit, Integrationen mit VMS-Systemen (Fahrzeugverwaltungssystemen) aufzubauen. Wir tun dies, damit wir den aktuellen Bestand eines Autohauses erhalten können. Wenn wir den Bestand erhalten, können wir das Erlebnis für den Kunden auf folgende Weise bereichern:

  • Wir sind in der Lage, Fragen zu dem Auto zu beantworten, das sich der Kunde ansieht (Einzelfahrzeug).

  • Wir können dem Verbraucher helfen, das Auto zu finden, das er sucht (ab Lager).

  • Wir können den Verkäufer genau wissen lassen, für welches Auto sich der Kunde interessiert.

  • Wir können dem Kunden bei der Terminvereinbarung die richtige Verfügbarkeit anzeigen, da das Auto mit einem bestimmten Ort verbunden ist.

Für den Fall, dass wir die Fahrzeugkennung nicht von der Website erhalten oder das Fahrzeug aus irgendeinem Grund nicht in unsere Datenbank aufgenommen haben, greifen wir oft auf eine so genannte Fallback-Version eines bestimmten Ablaufs zurück. Dabei handelt es sich um eine vereinfachte Version des spezifischen Ablaufs, die oft zu einem nicht optimalen Kundenerlebnis führt.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, uns mitzuteilen, für welches Auto sich der Verbraucher interessiert:

Hinzufügen der Kennung über die AutoChat-Konfiguration

Sie können uns die Kennung über die AutoChat-Konfiguration senden, in der Sie uns auch die spezifischen Anmeldedaten für den Assistenten übermitteln, der auf der Website wie folgt installiert wird:

<script>
    (function(){
        var autochatConfig = {
            assistantId: "INSERT ASSISTANTID",
            accessToken: "INSERT ACCESSTOKEN",
            locale: "NL", // or EN/FR

            // To set up a link between the website and the car a consumer is looking at use one of these identification methods:
            currentCarVin: "PLACE CAR VIN NUMBER HERE",
            // - OR -
            licensePlate: "PLACE CAR LICENSE PLATE NUMBER HERE",
            // - OR -
            stockNumber: "PLACE CAR STOCK NUMBER HERE"
        };
        var s=document.createElement("script");s.src="https://static.chatclient.autochat.ai/release/autochat.js?ver=1",s.async=!0,s.defer=!0,s.addEventListener("load",function(){autochat.init(autochatConfig)}),document.body.appendChild(s);
    })()
</script>
JavaScript

Bitte beachten Sie, dass Sie jeweils nur eine Identifizierungsmethode verwenden können. Wenn wir mehrere Autos finden, senden wir immer ein leeres Ergebnis zurück, was bedeutet, dass der Assistent nicht weiß, um welches Auto es sich handelt.

stockNumer steht oft für eine interne Nummer, die aus dem Fahrzeugverwaltungssystem stammt.

Fügen Sie den Bezeichner über einen HTML-Tag hinzu

Alternativ können Sie uns auch die Fahrzeugkennung senden, indem Sie diesen HTML-Tag an beliebiger Stelle auf der Fahrzeugdetailseite einfügen:

<div id="autochat-car-id" data-car-id="abc"></div>
XML

Die Informationen im Tag müssen nicht auf der Seite sichtbar sein.

Fügen Sie den Bezeichner in die CTA-Schaltfläche ein

In einigen Szenarien, z.B. wenn Sie auf einer Bestandsübersichtsseite einen CTA pro Fahrzeug einrichten möchten, kann es hilfreich sein, eine Fahrzeugkennung pro CTA-Schaltfläche zu implementieren. Dies ist ein Beispiel für eine Testfahrt-Schaltfläche, die die Fahrzeugkennung enthält: 

<button onclick="autochat.askQuestion('I want a testdrive appointment for this car', { vdp: true, currentCarVin: 'ZFA3120000JB11486' });">I want to testdrive this car</button>
XML

Wenn Sie testen möchten, ob die Integration zwischen der Website und AutoChat erfolgreich erstellt wurde, können Sie Folgendes tun. Öffnen Sie eine Fahrzeugdetailseite und starten Sie einen Chat, indem Sie in der Chatblase auf "Frage stellen" klicken. Wenn Sie auf der rechten Seite der Chat-Oberfläche ein Auto sehen, wissen Sie, dass die Integration erfolgreich eingerichtet wurde.