Discover how Novaco is redefining AI-powered dealership communication with virtual assistants designed to streamline customer interactions and internal processes.
Por qué el modelo de beneficios de los concesionarios premium se está viendo presionado por todos lados, y por qué la IA ya no es opcional Un concesionario de BMW nos visitó recientemente y describió algo que muchos grupos de concesionarios pueden sentir, pero que rara vez expresan con tanta claridad: estamos viviendo en La […]
Cuando los concesionarios introducen WhatsApp con IA, la primera sorpresa rara vez es técnica. Es de comportamiento. Los clientes no escriben un mensaje claro. Envían cinco mensajes cortos. Hacen una pausa. Continúan más tarde. Asumen que la conversación recuerda el contexto, porque los humanos lo hacen. La mensajería resulta familiar. Operarla a escala no lo […]
Enero suele empezar con planes. Nuevos objetivos, nuevas previsiones, nuevas intenciones. Sin embargo, para muchos concesionarios, el año no empezó con más calma. Empezó con agendas llenas, bandejas de entrada desbordadas y equipos que se sentían atrasados antes de que terminara la primera semana. No pasó nada dramático. Ninguna caída repentina de la demanda. Ninguna […]
Si has estado investigando formas de automatizar la comunicación con los clientes, probablemente te hayas encontrado con el término chatbot. Tal vez incluso hayas probado uno. La mayoría de los concesionarios lo han hecho, y la mayoría se sintieron decepcionados. Así que, cuando alguien te dice que la IA ahora puede gestionar las conversaciones con […]
Cómo la IA agentic está modelando la fuerza laboral virtual para la venta minorista de automóviles Por qué sus próximos empleados no estarán en nómina, sino en la nube. El fin de la automatización tal como la conocemos En los últimos años, los concesionarios se han visto inundados de herramientas y paneles digitales, cada uno […]
Traduciendo la visión de BCG a la realidad del sector automotriz El 18 de septiembre de 2025, Boston Consulting Group (BCG) planteó una pregunta provocadora: “¿Se convertirá la IA en el mejor asesor de ventas de coches?” Su conclusión fue clara: sí. La IA puede superar a los humanos en algunos aspectos cruciales del proceso […]
Pala Group, uno de los mayores grupos de concesionarios BMW y MINI de los Países Bajos, ha dado un importante paso adelante en la transformación digital al adoptar la plantilla virtual de IA Novaco. Con Nova ya en funcionamiento en sus sitios web, Nova Companion apoyando a su personal internamente y Nova Messaging a punto […]
Novaco AI anunciou hoxe o lanzamento de Nova Messaging, unha nova canle de comunicación cos clientes que permite aos concesionarios de automóbiles xestionar a interacción de forma máis eficiente que nunca. Con Nova Messaging, os clientes agora poden reservar citas para o taller, programar visitas á sala de exposicións, organizar probas de condución e obter […]
Durante los últimos meses, nuestro equipo ha trabajado arduamente entre bastidores en uno de los proyectos más grandes hasta la fecha: la migración a nuestro nuevo panel de control para concesionarios. Hoy, nos enorgullece anunciar que la migración ha finalizado. A partir de ahora, todos los clientes tienen acceso completo al nuevo entorno. Esto es […]
Durante años, muchos concesionarios han confiado en el chat atendido por personas. Un miembro del personal escribía las respuestas, a menudo solo durante el horario de oficina, y las conversaciones se perdían una vez que terminaba el turno. Sin embargo, los clientes esperan disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, […]