Centro de Ayuda Novaco

Los Asistentes Virtuales de Novaco están diseñados para optimizar la eficiencia, mejorar las interacciones con los clientes y reducir la carga de trabajo de los concesionarios. Estos son los principales beneficios:

✅ Disponibilidad 24/7 – Interactúa con los clientes en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial, asegurando que no se pierda ningún lead.

✅ Integración sin interrupciones – Se conecta con los sistemas del concesionario (CRM, DMS, herramientas de reserva de servicios) para acceder a datos en tiempo real, reduciendo las tareas manuales.

✅ Reserva automatizada de citas – Gestiona las reservas de taller y pruebas de conducción directamente en la conversación, eliminando fricciones en el recorrido del cliente.

✅ Soporte en WhatsApp y Mensajería – Se conecta con los clientes a través de sus canales de comunicación preferidos, garantizando una experiencia más cómoda y personal.

✅ Asistencia a empleados – Ofrece a los empleados del concesionario acceso instantáneo a información, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la calidad del servicio.

✅ Mayor tasa de conversión – Interactúa con los leads al instante, responde con precisión a sus consultas y los guía hacia la acción, lo que resulta en más citas y ventas.

✅ Eficiencia en costes – Automatiza tareas repetitivas, reduciendo la dependencia de agentes humanos y permitiendo que los equipos se concentren en interacciones de mayor valor.

Con los Asistentes Virtuales de Novaco, los concesionarios pueden modernizar las interacciones con los clientes, automatizar procesos y mantenerse a la vanguardia en un mercado automotriz cada vez más digital.

Novaco está diseñado para integrarse de manera fluida con los principales sistemas utilizados por los concesionarios modernos, asegurando un flujo de trabajo conectado, automatizado y eficiente.

🔹 Sistemas CRM – Se sincroniza con las plataformas CRM de los concesionarios para realizar un seguimiento de los leads, actualizar los registros de clientes y personalizar las interacciones.

🔹 Sistemas DMS (Dealer Management Systems) – Recupera y actualiza el inventario de vehículos, precios e historial de clientes en tiempo real.

🔹 Herramientas de Reserva de Taller y Servicios – Se integra con sistemas como Plan-IT, Claire, Autodialog, MOBO, entre otros, para automatizar la programación de citas y las actualizaciones de estado.

🔹 Sistemas de Precios de Menú – Soporta el cálculo de los costos de servicio y permite que los clientes obtengan precios transparentes antes de realizar la reserva.

🔹 Gestión de Stocks e Inventarios – Se conecta con los sistemas de inventario de los concesionarios para ofrecer una disponibilidad precisa y actualizada de vehículos en las conversaciones.

🔹 Plataformas de Mensajería – Habilita interacciones impulsadas por IA en WhatsApp, chat en vivo y otros canales digitales, tanto para la comunicación con los clientes como para la comunicación interna.

Novaco continúa expandiendo sus integraciones para garantizar que los concesionarios se beneficien de un ecosistema totalmente conectado, potenciado por IA, que agiliza las operaciones y mejora el compromiso con los clientes.

Novaco ofrece un conjunto de Asistentes Virtuales impulsados por IA diseñados para mejorar la eficiencia de los concesionarios, las interacciones con los clientes y las operaciones internas. Cada solución está adaptada para satisfacer las necesidades específicas de cada concesionario.

1. AutoChat – Asistente Virtual con IA para Sitios Web

¿Qué hace? AutoChat es un asistente virtual integrado en el sitio web de tu concesionario, que gestiona las consultas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Características clave:

- Responde a las preguntas más frecuentes (por ejemplo, disponibilidad de stock, opciones de financiación, vehículos de intercambio).

- Agenda citas para el taller y pruebas de conducción.

- Captura leads y los clasifica para los equipos de ventas.

- Proporciona información en tiempo real sobre los servicios del concesionario.

2. Nova Companion – Asistente Virtual con IA para Empleados del Concesionario

¿Qué hace? Nova Companion es un asistente interno que apoya a los empleados del concesionario, optimizando flujos de trabajo y reduciendo tareas manuales.

Características clave:

- Asiste a los empleados con acceso rápido a datos de CRM, DMS y servicios.

- Ayuda en el seguimiento de clientes, el control de leads y la consulta de inventarios.

- Automatiza las comunicaciones internas y la gestión de tareas.

- Mejora la productividad mediante respuestas generadas instantáneamente por IA.

1. Nova Messaging – Asistente Virtual con IA para WhatsApp

¿Qué hace? Nova Messaging extiende la comunicación del concesionario a WhatsApp y otras plataformas de mensajería, permitiendo interacciones impulsadas por IA fuera del sitio web.

Características clave:

- Responde instantáneamente a las consultas de los clientes a través de WhatsApp, SMS y canales de mensajería social.

- Automatiza seguimientos, recordatorios de servicios y confirmaciones de citas.

- Proporciona una transición fluida a agentes humanos cuando es necesario.

- Asegura el compromiso del cliente en múltiples canales, reduciendo las llamadas entrantes.

Las soluciones impulsadas por IA de Novaco funcionan de manera independiente o juntas como un ecosistema totalmente integrado, ayudando a los concesionarios a automatizar

procesos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.