Si has estado investigando formas de automatizar la comunicación con los clientes, probablemente te hayas topado con el término chatbot. Quizá incluso hayas probado uno. La mayoría de los concesionarios lo han hecho, y a la mayoría les ha decepcionado. Así que cuando alguien te dice que la IA ya puede gestionar tus conversaciones con […]
Cómo la IA Autónoma está dando forma a la mano de obra virtual para el comercio minorista de automoción Por qué tus próximos empleados no estarán en nómina, sino en la nube. El fin de la automatización tal y como la conocemos En los últimos años, los concesionarios se han visto inundados de herramientas digitales […]
Trasladar la visión de BCG a la realidad del comercio minorista de automoción En 18 de septiembre de 2025Boston Consulting Group (BCG) planteó una pregunta provocadora: “¿Se convertirá la IA en el mejor asesor de ventas de coches?”. Su conclusión fue clara: sí. La IA puede superar a los humanos en algunos aspectos cruciales del […]
Grupo Palauno de los mayores grupos de concesionarios de BMW y MINI en los Países Bajos, ha dado un gran paso adelante en la transformación digital al adoptar la fuerza de trabajo virtual Novaco AI. Con Nova ya disponible en sus sitios web, Nova Companion dando soporte a su personal internamente, y Nova Messaging próximamente […]
Novaco AI ha anunciado hoy el lanzamiento de Nova Messaging, un nuevo canal de comunicación con el cliente que permite a los concesionarios de automoción gestionar el compromiso de forma más eficaz que nunca. Con Nova Messaging, los clientes pueden reservar citas en el taller, programar visitas a la sala de exposición, concertar pruebas de […]
Durante los últimos meses, nuestro equipo ha trabajado duro entre bastidores en uno de los mayores proyectos hasta la fecha: la migración a nuestro nuevo panel de control para distribuidores. Hoy nos enorgullece anunciar que la migración se ha completado. A partir de ahora, todos los clientes tienen acceso completo al nuevo entorno. Esto es […]
Durante años, muchos concesionarios dependían del chat tripulado. Un miembro del personal tecleaba las respuestas, a menudo sólo en horario de oficina, y las conversaciones se perdían una vez finalizado el turno. Los clientes, sin embargo, esperan disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, respuestas instantáneas y un camino fluido hasta la […]
La innovación nunca es una línea recta. Especialmente en la venta al por menor de automóviles, donde los hábitos arraigados, los sistemas complejos y los intereses personales pueden ralentizar el cambio, la perseverancia se vuelve tan importante como la propia tecnología. En Novaco AI lo vemos todos los días. Los concesionarios quieren trabajar de forma […]
Mira la foto de Stargate en Texas. Un proyecto respaldado por OpenAI, Oracle y SoftBank. Cientos de miles de millones invertidos en centros de datos masivos, chips, refrigeración e infraestructura energética. Todo para que la IA sea tan normal como encender las luces o abrir un grifo. Es asombroso. Y está ocurriendo ahora mismo. Miles […]
La repetición no es compromiso. No es eficacia. Es un fallo del sistema. Cada vez que un empleado tiene que responder a la misma pregunta, enviar el mismo correo electrónico o hacer la misma llamada, no es una prueba de productividad, sino un síntoma de que los procesos están averiados. En la venta al por […]