Introduction : Les chiffres sont encore bons – mais pour combien de temps ? Sur le papier, de nombreux concessionnaires affichent encore de bonnes performances. Les salles d’exposition sont actives, les ateliers sont pleins et les marges semblent saines. Mais sous la surface, c’est une autre histoire qui se dessine. Les fondements traditionnels de la […]
WhatsApp est devenu le canal de communication privilégié de nombreux concessionnaires automobiles. C’est rapide, personnel et toujours à portée de main. Mais il y a un problème : la plupart des concessionnaires l’utilisent à tort et à travers. Au lieu de créer de l’efficacité et d’améliorer l’expérience client, WhatsApp devient souvent une autre boîte de […]