Centre d'aide Novaco

Les assistants virtuels de Novaco sont conçus pour optimiser l'efficacité, améliorer les interactions avec les clients et réduire la charge de travail des concessionnaires. En voici les principaux avantages :

✅Disponibilité 24/7 - Engagez vos clients à tout moment, même en dehors des heures de bureau, et assurez-vous qu'aucune piste n'est perdue.

✅ Intégration transparente - Se connecte aux systèmes des concessionnaires (CRM, DMS, outils de réservation de services) pour un accès aux données en temps réel. accès aux données en temps réelet réduit les tâches manuelles.

✅ Prise de rendez-vous automatisée - Gère les réservations d'ateliers et d'essais routiers directement dans la conversation, éliminant ainsi les frictions dans le parcours du client.

✅ Assistance WhatsApp et messagerie - S'engage avec les clients sur leurs canaux de communication préférés, garantissant une expérience plus une expérience plus pratique et plus personnelle.

✅ Assistance aux employés - Fournit au personnel de la concession un accès instantané à l'information, réduisant ainsi les délais de réponse et améliorant la qualité du service.

✅ Des taux de conversion plus élevés - Engagez les prospects instantanément, répondez aux questions avec précision et guide les clients vers l'actionet permet d'obtenir plus de de rendez-vous et de ventes.

✅ Rentabilité - Automatise les tâches répétitives, réduit la dépendance aux agents humains et permet aux équipes de se concentrer sur des interactions à plus forte valeur ajoutée.

Avec les les assistants virtuels de Novacoles concessionnaires peuvent moderniser les interactions avec les clients, automatiser les processus et rester en tête d'un marché automobile de plus en plus numérique.

Avec quels systèmes de concession Novaco s'intègre-t-il ?

Novaco est conçu pour s'intégrer de manière transparente aux principaux systèmes utilisés par les concessionnaires modernes.modernes, garantissant ainsi une un flux de travail connecté, automatisé et efficace. efficace.

🔹 Systèmes CRM - Synchronisation avec les plateformes CRM des concessionnaires pour suivre les prospects, mettre à jour les dossiers des clients et personnaliser les interactions.

🔹 DMS (systèmes de gestion des concessionnaires) - Récupère et met à jour l'inventaire des véhicules, les prix et l'historique des clients en temps réel.

🔹 Outils de réservation d'atelier et de service - S'intègre à des systèmes tels que Plan-IT, Claire, Autodialog, MOBOet d'autres pour automatiser la prise de rendez-vous et les mises à jour de l'état d'avancement.

🔹 Systèmes de tarification par menu - Appuie le calcul du coût des services et permet aux clients d'obtenir des prix transparents avant de réserver.

🔹 Gestion des stocks et des inventaires - Se connecte aux systèmes de stock des concessionnaires pour fournir une disponibilité précise et actualisée des véhicules dans les conversations.

🔹 Plateformes de messagerie - Permet des interactions basées sur l'IA sur WhatsApp, le chat en direct et d'autres canaux numériques pour les communications internes et avec les clients.

Novaco développe continuellement ses intégrations pour s'assurer que les les concessionnaires bénéficient d'un écosystème entièrement connecté et alimenté par l'IALes concessionnaires bénéficient d'un écosystème entièrement connecté, alimenté par l'IA, qui rationalise les opérations et améliore l'engagement des clients.

Novaco propose une suite d'assistants virtuels d'assistants virtuels dotés d'IA conçus pour améliorer l'efficacité de la concession, les interactions avec les clients et les opérations internes.. Chaque solution est conçue pour répondre aux besoins spécifiques des concessionnaires.

1. AutoChat - Assistant virtuel pour sites web

🔹 Ce qu'il fait : AutoChat est un assistant virtuel intégré au site web de votre concessionqui répond aux questions des clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

🔹 Caractéristiques principales :

✔️ Répondre aux questions fréquemment posées (par exemple, disponibilité des stocks, options de financement, reprises).

✔️ Fixe les rendez-vous à l'atelier et les essais de conduite.

✔️ Capture les prospects et les qualifie pour les équipes de vente.

✔️ Fournit des informations en temps réel sur les services de la concession.

2. Nova Team - Assistant virtuel IA pour les employés de la concession

🔹 Ce qu'il fait : Nova Team est un assistant IA interne qui soutient le personnel de la concession en rationalisant les flux de travail et en réduisant les tâches manuelles. en réduisant les tâches manuelles.

🔹 Caractéristiques principales :

✔️ Permet aux employés d'accéder rapidement aux données CRM, DMS et de service.

✔️ Aide à le suivi des clients, le suivi des prospects et les demandes de renseignements sur les stocks.

✔️ Automatise les communications internes et la gestion des tâches.

✔️ Améliore la productivité en en fournissant des réponses instantanées générées par l'IA.

3. Nova Messaging - Assistant virtuel IA pour WhatsApp et Customer Outreach

🔹 Ce qu'il fait : Nova Messaging étend la communication des concessionnaires à WhatsApp et à d'autres plateformes de messagerieLa communication des concessionnaires s'étend à WhatsApp et à d'autres plates-formes de messagerie, ce qui permet des interactions avec les clients basées sur l'IA en dehors du site Web.

🔹 Caractéristiques principales :

✔️ Répond instantanément aux demandes de renseignements des clients via WhatsApp, SMS et les canaux de messagerie sociale.

✔️ Automatise les suivis, les rappels de service et les confirmations de rendez-vous.

✔️ Fournit un transfert transparent vers des agents humains en cas de besoin.

✔️ Garantir l'engagement des clients sur plusieurs canaux, en réduisant les appels téléphoniques entrants.

Les solutions de Novaco basées sur l'IA fonctionnent indépendamment ou ensemble en tant qu'écosystème entièrement intégréElles aident les concessionnaires à automatiser les processus, à améliorer l'expérience client et à augmenter les ventes.