Oubliez les chatbots
Il est temps de constituer votre main-d’œuvre virtuelle
Depuis des années, les sites web consacrés à l’automobile s’appuient sur des chatbots.
Ils semblaient être une solution.
Ils ont promis un meilleur engagement, une disponibilité 24/7 et une présence virtuelle.
Mais qu’ont-ils réellement apporté ?
- Débits préprogrammés
- Des transferts déroutants
- Des conversations qui n’aboutissent à rien
- Un autre outil déconnecté que votre équipe doit gérer
Les chatbots n’ont pas résolu le vrai problème.
Ils viennent d’en créer un nouveau.
Le vrai problème n’est pas la conversation. C’est l’exécution.
Votre concession n’a pas besoin de plus de messages d’accueil.
Elle a besoin de résultats.
Lorsqu’un client demande à prendre un rendez-vous, il ne veut pas une réponse amicale – il veut un créneau horaire confirmé.
Lorsque quelqu’un vérifie l’état de son véhicule, il ne veut pas entendre “Nous vous recontacterons”.
Ils veulent la réponse. Immédiatement.
L’ancien monde était axé sur les discussions. Le nouveau monde est celui des résultats.
C’est pourquoi nous ne construisons pas de chatbots.
Nous construisons votre personnel virtuel.
Nova n’est pas un flux.
Nova est votre assistante.
- Elle comprend vos systèmes
- Elle opère sur tous les canaux (web, WhatsApp, e-mail, voix).
- Elle ne se contente pas de répondre, elle agit
- Elle réserve, confirme, vérifie, met à jour
- Entièrement intégré à votre pile, et non pas flottant à l’extérieur de celle-ci
Il s’agit d’une exécution et non d’une conversation.
Il s’agit d’une automatisation qui se comporte comme un membre de l’équipe.
Que se passe-t-il lorsque vous arrêtez de discuter et que vous commencez à agir ?
- Les rendez-vous des ateliers sont pris sans délai
- Les mises à jour sont envoyées – sans rappel
- Les clients potentiels sont traités – sans qu’il soit nécessaire de les poursuivre
- Votre équipe récupère du temps – sans perdre le contrôle
Nova ne remplace pas votre personnel.
Elle s’occupe du travail qu ‘ils ne devraient pas avoir à faire.
Alors oui, oubliez les chatbots.
Oubliez les scripts. Oubliez les transferts. Oubliez les outils qui parlent sans agir.
Commencez à constituer votre main-d’œuvre virtuelle.
Nova est prête à travailler.
