Discover how Novaco is redefining AI-powered dealership communication with virtual assistants designed to streamline customer interactions and internal processes.
Commençons par une hypothèse raisonnable. D’ici 2040, la plupart des nouvelles voitures circulant sur les routes européennes seront électriques. Il ne s’agit pas d’une prédiction audacieuse, mais d’un résultat logique de la réglementation, des stratégies des constructeurs et du développement technologique. De nombreux équipementiers travaillent déjà à l’élaboration de gammes entièrement électriques bien avant cette […]
De retour de la NADA, il est impossible d’ignorer une chose. L’IA est partout. Presque tous les stands en parlent. Presque toutes les solutions sont présentées comme « alimentées par l’IA ». Chat. Voix. Automatisation. Analytique. Assistants. Agents. En se promenant dans les halls, on est vite submergé. Non pas qu’il y ait un manque d’innovation – […]
Pourquoi le modèle de profit des distributeurs de produits haut de gamme est mis à mal de toutes parts – et pourquoi l’IA n’est plus optionnelle Un concessionnaire BMW nous a rendu visite récemment et a décrit ce que de nombreux groupes de concessionnaires ressentent, mais qui est rarement exprimé aussi clairement : nous vivons […]
Lorsque les concessionnaires présentent WhatsApp avec l’IA, la première surprise est rarement d’ordre technique. Elle est d’ordre comportemental. Les clients n’écrivent pas un message clair. Ils en envoient cinq courts. Ils font une pause. Ils continuent plus tard. Ils supposent que la conversation se souvient du contexte – parce que les humains le font. La […]
Le mois de janvier commence généralement par des projets. Nouveaux objectifs, nouvelles prévisions, nouvelles intentions. Pourtant, pour de nombreux concessionnaires, l’année n’a pas commencé avec plus de calme. Elle a commencé avec des agendas pleins, des boîtes de réception débordantes et des équipes qui se sentaient à la traîne avant même la fin de la […]
Si vous recherchez des moyens d’automatiser la communication avec les clients, vous avez probablement rencontré le terme chatbot. Peut-être en avez-vous même essayé un. La plupart des concessionnaires l’ont fait – et la plupart ont été déçus. Ainsi, lorsque quelqu’un vous dit que l ‘IA peut désormais gérer vos conversations avec les clients, il est […]
Comment l’IA agentique façonne la main-d’œuvre virtuelle pour le commerce de détail automobile Pourquoi vos prochains employés ne seront pas salariés, mais dans le nuage. La fin de l’automatisation telle que nous la connaissons Au cours des dernières années, les concessionnaires ont été inondés d’outils numériques et de tableaux de bord, chacun promettant de faciliter […]
Traduire la vision du BCG dans la réalité du commerce de détail automobile Le 18 septembre 2025le Boston Consulting Group (BCG) a posé une question provocante : « L’IA deviendra-t-elle le meilleur conseiller en vente de voitures ? » La conclusion est claire : oui. L’IA peut surpasser les humains dans certains aspects cruciaux du processus de […]
Le groupe PalaPala Group, l’un des plus grands groupes de concessionnaires BMW et MINI aux Pays-Bas, a fait un grand pas en avant dans la transformation numérique en adoptant le système de gestion du personnel virtuel de Novaco AI. main-d’œuvre virtuelle Novaco AI. Avec Nova maintenant en ligne sur leurs sites web, Nova Companion soutenant […]
Novaco AI annonce aujourd’hui le lancement de Nova Messaging, un nouveau canal de communication avec les clients qui permet aux distributeurs automobiles de gérer l’engagement plus efficacement que jamais. Avec Nova Messaging, les clients peuvent désormais prendre des rendez-vous à l’atelier, programmer des visites au showroom, organiser des essais de conduite et obtenir des réponses […]