Se stai cercando dei modi per automatizzare la comunicazione con i clienti, probabilmente ti sei imbattuto nel termine chatbot. Forse ne hai anche provato uno. La maggior parte delle concessionarie lo ha fatto, e la maggior parte è rimasta delusa. Quindi, quando qualcuno ti dice che l’AI può ora gestire le conversazioni con i tuoi […]
Come l’intelligenza artificiale agenziale sta plasmando la forza lavoro virtuale per la vendita al dettaglio di autoveicoli Perché i tuoi prossimi dipendenti non saranno in busta paga, ma nel cloud. La fine dell’automazione come la conosciamo Negli ultimi anni, le concessionarie sono state inondate di strumenti e cruscotti digitali, ognuno dei quali prometteva di rendere […]
Tradurre la visione di BCG in una realtà di vendita al dettaglio nel settore automobilistico Il 18 settembre 2025, il Boston Consulting Group (BCG) ha posto una domanda provocatoria: “L’intelligenza artificiale diventerà il miglior consulente per la vendita di automobili?”. La conclusione è stata chiara: sì. L’intelligenza artificiale può superare gli esseri umani in alcuni […]
Il Gruppo Pala, uno dei più grandi gruppi di concessionari BMW e MINI dei Paesi Bassi, ha compiuto un importante passo avanti nella trasformazione digitale adottando la forza lavoro virtuale Novaco AI. Forza lavoro virtuale Novaco AI. Con Nova ora disponibile sui siti web, Nova Companion che supporta il personale interno e Nova Messaging che […]
Novaco AI ha annunciato oggi il lancio di Nova Messaging, un nuovo canale di comunicazione con i clienti che consente ai rivenditori di automobili di gestire il coinvolgimento in modo più efficiente che mai. Con Nova Messaging, i clienti possono ora prenotare appuntamenti in officina, programmare visite in showroom, organizzare test drive e ottenere risposte […]
Negli ultimi mesi, il nostro team ha lavorato duramente dietro le quinte per realizzare uno dei progetti più importanti: la migrazione alla nuova dashboard per i rivenditori. Oggi siamo orgogliosi di annunciare che la migrazione è stata completata. D’ora in poi, ogni cliente avrà pieno accesso al nuovo ambiente. Questo è molto più di un […]
Per anni, molte concessionarie si sono affidate alla chat con operatore. Un membro del personale digitava le risposte, spesso solo durante l’orario d’ufficio, e le conversazioni andavano perse una volta terminato il turno. I clienti, invece, si aspettano una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risposte immediate e un percorso agevole per […]
L’innovazione non è mai una linea retta. Soprattutto nel settore della vendita al dettaglio di automobili, dove le abitudini di lunga data, i sistemi complessi e gli interessi personali possono rallentare il cambiamento, la perseveranza diventa importante quanto la tecnologia stessa. Noi di Novaco AI lo vediamo ogni giorno. Le concessionarie vogliono lavorare in modo […]
Guarda l’immagine di Stargate in Texas. Un progetto sostenuto da OpenAI, Oracle e SoftBank. Centinaia di miliardi investiti in enormi centri dati, chip, raffreddamento e infrastrutture energetiche. Tutto per far sì che l’intelligenza artificiale diventi normale come accendere la luce o aprire un rubinetto. È sorprendente. E sta accadendo proprio ora. Miliardi bruciati per la […]
La ripetizione non è impegno. Non è efficienza. È un fallimento del sistema. Ogni volta che un dipendente deve rispondere alla stessa domanda, inviare la stessa e-mail o fare la stessa telefonata, non è una prova di produttività ma un sintomo di processi non funzionanti. Nel settore della vendita al dettaglio di automobili, questi disservizi […]