Partiamo da un’ipotesi ragionevole. Entro il 2040, la maggior parte delle nuove auto in circolazione in Europa sarà elettrica. Non si tratta di una previsione azzardata, ma del risultato logico delle normative, delle strategie dei produttori e dello sviluppo tecnologico. Molti OEM stanno già lavorando per realizzare linee completamente elettriche ben prima di quella data, […]
Di ritorno dalla NADA, una cosa è impossibile da ignorare. L’intelligenza artificiale è ovunque. Quasi tutti gli stand ne parlano. Quasi tutte le soluzioni vengono presentate come “AI-powered”. Chat. Voce. Automazione. Analitica. Assistenti. Agenti. Camminando per i padiglioni, la situazione diventa rapidamente opprimente. Non perché manchino le innovazioni, tutt’altro, ma perché per i rivenditori diventa […]
Perché il modello di profitto dei concessionari premium viene schiacciato da tutti i lati e perché l’intelligenza artificiale non è più un optional Un concessionario BMW è venuto a trovarci di recente e ha descritto qualcosa che molti gruppi di concessionari sentono, ma che raramente viene espresso a parole in modo così chiaro: stiamo vivendo […]
Quando le concessionarie introducono WhatsApp con l’intelligenza artificiale, la prima sorpresa raramente è tecnica. È comportamentale. I clienti non scrivono un unico messaggio chiaro. Ne inviano cinque brevi. Fanno una pausa. Continuano in un secondo momento. Partono dal presupposto che la conversazione ricordi il contesto, perché gli esseri umani lo fanno. La messaggistica sembra familiare. […]
Gennaio di solito inizia con i piani. Nuovi obiettivi, nuove previsioni, nuovi propositi. Eppure, per molte concessionarie, l’anno non è iniziato con più calma. È iniziato con agende piene, caselle di posta elettronica stracolme e team che si sentivano indietro prima ancora che finisse la prima settimana. Non è successo nulla di drammatico. Nessun calo […]
Se stai cercando dei modi per automatizzare la comunicazione con i clienti, probabilmente ti sei imbattuto nel termine chatbot. Forse ne hai anche provato uno. La maggior parte delle concessionarie lo ha fatto, e la maggior parte è rimasta delusa. Quindi, quando qualcuno ti dice che l’AI può ora gestire le conversazioni con i tuoi […]
Come l’intelligenza artificiale agenziale sta plasmando la forza lavoro virtuale per la vendita al dettaglio di autoveicoli Perché i tuoi prossimi dipendenti non saranno in busta paga, ma nel cloud. La fine dell’automazione come la conosciamo Negli ultimi anni, le concessionarie sono state inondate di strumenti e cruscotti digitali, ognuno dei quali prometteva di rendere […]
Tradurre la visione di BCG in una realtà di vendita al dettaglio nel settore automobilistico Il 18 settembre 2025, il Boston Consulting Group (BCG) ha posto una domanda provocatoria: “L’intelligenza artificiale diventerà il miglior consulente per la vendita di automobili?”. La conclusione è stata chiara: sì. L’intelligenza artificiale può superare gli esseri umani in alcuni […]
Il Gruppo Pala, uno dei più grandi gruppi di concessionari BMW e MINI dei Paesi Bassi, ha compiuto un importante passo avanti nella trasformazione digitale adottando la forza lavoro virtuale Novaco AI. Forza lavoro virtuale Novaco AI. Con Nova ora disponibile sui siti web, Nova Companion che supporta il personale interno e Nova Messaging che […]
Novaco AI ha annunciato oggi il lancio di Nova Messaging, un nuovo canale di comunicazione con i clienti che consente ai rivenditori di automobili di gestire il coinvolgimento in modo più efficiente che mai. Con Nova Messaging, i clienti possono ora prenotare appuntamenti in officina, programmare visite in showroom, organizzare test drive e ottenere risposte […]