Centro assistenza Novaco
Trova le risposte ed esplora le nostre risorse per ottenere il massimo dagli assistenti virtuali di
Novaco.
Domande generali:
Scopri le basi degli assistenti virtuali AI di Novaco
e come possono trasformare la comunicazione nelle concessionarie.
Novaco è una piattaforma AI di nuova generazione che fornisce assistenti virtuali per le concessionarie di auto. Questi assistenti sono progettati per aumentare l'efficienza della concessionaria, automatizzare le conversazioni e migliorare le interazioni con i clienti su più canali.
Novaco si collega direttamente ai sistemi interni di una concessionaria, come CRM, DMS e strumenti di prenotazione dei servizi, garantendo un'integrazione perfetta e un accesso in tempo reale ai dati rilevanti.
I rivenditori possono abilitare Assistenti Virtuali Novaco su vari canali, tra cui:
- Webchat - Coinvolgere i visitatori del sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere alle richieste di informazioni, prenotare appuntamenti e generare contatti.
- WhatsApp e messaggistica - Gestione delle interazioni con i clienti in entrata e in uscita tramite le più diffuse piattaforme di messaggistica.
- Supporto ai dipendenti - Assistere il personale della concessionaria con un accesso immediato ai dati, aiutandolo a rispondere ai clienti in modo più efficiente.
Sfruttando l'intelligenza artificiale, Novaco garantisce tempi di risposta più rapidi, riduce il carico di lavoro e migliora l'esperienza complessiva del cliente in ogni fase del percorso del concessionario.
Gli assistenti virtuali di Novaco sono progettati per ottimizzare l'efficienza, migliorare le interazioni con i clienti e ridurre il carico di lavoro dei concessionari. Ecco i principali vantaggi:
✅Disponibilità 24/7 - Coinvolgi i clienti in qualsiasi momento, anche al di fuori dell'orario di lavoro, assicurandoti che nessun lead vada perso.
✅ Integrazione perfetta - Si connette con i sistemi della concessionaria (CRM, DMS, strumenti di prenotazione dei servizi) per accesso ai dati in tempo realeriducendo le attività manuali.
✅ Prenotazione automatica degli appuntamenti - Gestisce le prenotazioni di officine e test drive direttamente all'interno della conversazione, eliminando gli attriti nel percorso del cliente.
✅ Assistenza WhatsApp e Messaggistica - Coinvolge i clienti sui loro canali di comunicazione preferiti, assicurando un'esperienza più conveniente e personale.
✅ Assistenza ai dipendenti - Fornisce al personale della concessionaria un accesso immediato alle informazioni, riducendo i tempi di risposta e migliorando la qualità del servizio.
✅ Tassi di conversione più elevati - Coinvolge i clienti all'istante, risponde alle domande in modo accurato e guida i clienti all'azionecon il risultato di un maggior numero di appuntamenti e vendite.
✅ Efficienza dei costi - Automatizza le attività ripetitive, riducendo la dipendenza dagli agenti umani e permettendo ai team di concentrarsi su interazioni di maggior valore.
Con Assistenti Virtuali Novacole concessionarie possono modernizzare le interazioni con i clienti, automatizzare i processi e rimanere all'avanguardia in un mercato automobilistico sempre più digitale.
Con quali sistemi di concessionaria si integra Novaco?
Novaco è stato progettato per integrarsi perfettamente con i principali sistemi utilizzati dalle moderne concessionarie.garantendo così un collegato, automatizzato ed efficiente flusso di lavoro.
🔹 Sistemi CRM - Si sincronizza con le piattaforme CRM delle concessionarie per tenere traccia dei contatti, aggiornare i record dei clienti e personalizzare le interazioni..
🔹 DMS (Sistemi di gestione dei concessionari) - Recupera e aggiorna l'inventario dei veicoli, i prezzi e la storia dei clienti in tempo reale.
🔹 Strumenti per la prenotazione di officine e servizi - Si integra con sistemi come Plan-IT, Claire, Autodialog, MOBOe altri per automatizzare la programmazione degli appuntamenti e gli aggiornamenti di stato.
🔹 Sistemi di determinazione dei prezzi dei menu - Supporta il calcolo dei costi del servizio e consente ai clienti di ottenere prezzi trasparenti prima della prenotazione.
🔹 Gestione delle scorte e dell'inventario - Si collega ai sistemi di magazzino delle concessionarie per fornire disponibilità dei veicoli accurata e aggiornata nelle conversazioni.
🔹 Piattaforme di messaggistica - Consente interazioni basate sull'intelligenza artificiale su WhatsApp, live chat e altri canali digitali per le comunicazioni interne e con i clienti.
Novaco espande continuamente le sue integrazioni per assicurare che i concessionari beneficino di un ecosistema completamente connesso e alimentato dall'AIsemplificando le operazioni e migliorando il coinvolgimento dei clienti.
Novaco offre una suite di assistenti virtuali dotati di intelligenza artificiale progettati per migliorare l'efficienza della concessionaria, le interazioni con i clienti e le operazioni interne.. Ogni soluzione è personalizzata per rispondere alle esigenze specifiche della concessionaria.
1. AutoChat - Assistente virtuale AI per siti web
🔹 Cosa fa: AutoChat è un assistente virtuale assistente virtuale integrato nel sito web della tua concessionariache gestisce le domande dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
🔹 Caratteristiche principali:
✔️ Risponde alle domande più frequenti (ad esempio, disponibilità di magazzino, opzioni di finanziamento, permute).
✔️ Pianifica gli appuntamenti in officina e i test drive.
✔️ Cattura i contatti e li qualifica per i team di vendita.
✔️ Fornisce informazioni in tempo reale sui servizi della concessionaria.
2. Nova Team - Assistente virtuale AI per i dipendenti della concessionaria
🔹 Cosa fa: Nova Team è un assistente AI interno che supporta il personale della concessionaria ottimizzando i flussi di lavoro e riducendo le attività manuali. riducendo le attività manuali.
🔹 Caratteristiche principali:
✔️ Aiuta i dipendenti ad accedere rapidamente ai dati del CRM, del DMS e dell'assistenza.
✔️ Aiuta a follow-up dei clienti, tracciamento dei contatti e domande sull'inventario..
✔️ Automatizza le comunicazioni interne e la gestione delle attività.
✔️ Migliora la produttività fornendo risposte istantanee generate dall'intelligenza artificiale.
3. Nova Messaging - Assistente virtuale AI per WhatsApp e Customer Outreach
🔹 Cosa fa: Nova Messaging estende la comunicazione della concessionaria a WhatsApp e ad altre piattaforme di messaggisticaconsentendo interazioni con i clienti guidate dall'intelligenza artificiale al di fuori del sito web.
🔹 Caratteristiche principali:
✔️ Risponde istantaneamente alle richieste dei clienti via WhatsApp, SMS e canali di messaggistica sociale.
✔️ Automatizza i follow-up, i promemoria per i servizi e le conferme degli appuntamenti.
✔️ Fornisce un passaggio continuo ad agenti umani quando necessario.
✔️ Assicura il coinvolgimento dei clienti su più canali, riducendo le telefonate in entrata.
Le soluzioni di Novaco basate sull'intelligenza artificiale funzionano indipendentemente o insieme come un ecosistema completamente integratoaiutando le concessionarie ad automatizzare i processi, migliorare l'esperienza dei clienti e aumentare le vendite.
Installazione e integrazione:
Connetti Novaco ai sistemi della tua concessionaria senza problemi.
Non appena una concessionaria diventa cliente di Novacoil nostro team operativo si occupa dell'intero processo di onboarding. La configurazione è stata progettata per essere il più agevole possibile, richiedendo il minimo sforzo da parte del concessionario. minimo sforzo da parte della concessionaria.
🔹 Passo 1: Impostazione dell'organizzazione
✔️ Noi creiamo l'organizzazione all'interno di Novaco e aggiungiamo gli showroom e officine.
✔️ Noi ci colleghiamo ai sistemi interni della concessionaria (CRM, DMS, strumenti di prenotazione dei servizi).
✔️ Per alcune integrazioni, potremmo richiedere l'assistenza del concessionario, ma questo è ridotto al minimo. ridotto al minimo.
🔹 Passo 2: Personalizzare l'assistente virtuale
✔️ Noi progettiamo un assistente AI di marca che si abbina ai colori e allo stile del sito web della concessionaria.
✔️ Configuriamo FAQ basate sulla nostra esperienza, per garantire che l'assistente risponda efficacemente alle domande più comuni dei concessionari.
✔️ Il concessionario compila un questionarioche ci permette di adattare le istruzioni dell'assistente alle esigenze specifiche della concessionaria.
🔹 Passo 3: Configurazione di Nova Team & Content Bucket
✔️ Creiamo account utente per il personale personale che ha bisogno di accedere a Nova Team.
✔️ Impostiamo istruzioni specifiche istruzioni per i diversi ruoli degli utenti all'interno della concessionaria.
✔️ Creiamo contenitori di contenuti contenenti brochure, listini prezzi e documenti rilevanti per i marchi che la concessionaria rappresenta.
✔️ Uno bucket pubblico è configurato per l'assistente assistente del sito webper garantire che l'intelligenza artificiale possa accedere alle conoscenze pertinenti e utilizzarle.
🔹 Fase 4: Collaudo e messa in funzione
✔️ A un ambiente di prova Viene creato un ambiente di prova in cui il concessionario può provare tutte le funzionalità.
✔️ Il concessionario fornisce feedbacke noi apportiamo i miglioramenti necessari.
✔️ Una volta che il concessionario è è soddisfatto della configurazione, noi andiamo in onda!
Da questo momento, Nova è pienamente operativagestendo le richieste dei clienti, supportando il personale della concessionaria e promuovendo l'efficienza su più canali. 🚀
Novaco è progettato per integrarsi perfettamente con i sistemi della concessionariagarantendo un flusso di lavoro completamente connesso che migliora le interazioni con i clienti e l'efficienza interna.
🔹 Passo 1: Identificare le integrazioni necessarie
Prima dell'integrazione, determiniamo quali sistemi della concessionaria Novaco deve connettersi, come ad esempio:
✔️ CRM - Per accedere ai dati dei clienti, tracciare i contatti e personalizzare le interazioni.
✔️ DMS (Dealer Management System) - Per recuperare l'inventario dei veicoli, lo storico dei servizi e le informazioni sui prezzi.
✔️ Strumenti per la prenotazione di officine e servizi - Per consentire a Nova di programmare gli appuntamenti e fornire aggiornamenti sullo stato in tempo reale.
✔️ Sistemi di determinazione dei prezzi dei menu - Per garantire l'accuratezza dei prezzi del servizio per le richieste dei clienti.
✔️ Sistemi di stock e inventario - Per mantenere aggiornata la disponibilità dei veicoli su tutti i canali.
🔹 Passo 2: Stabilire le connessioni del sistema
✔️ Il nostro team operativo gestisce la maggior parte del lavoro di integrazioneche richiede un coinvolgimento minimo del concessionario.
✔️ Noi connettiamo Novaco tramite API o integrazione diretta con i sistemi supportati.
✔️ Alcune piattaforme richiedono credenziali o approvazione del concessionarioche ti guideremo.
✔️ Per i sistemi non supportati, esploriamo opzioni di integrazione personalizzate.
🔹 Fase 3: Test e convalida
✔️ Una volta collegati, eseguiamo eseguiamo test di convalida per garantire la sincronizzazione dei dati in tempo reale.
✔️ Controlliamo che gli appuntamenti, l'inventario e le interazioni con i clienti vengano elaborate correttamente.
✔️ Il concessionario ottiene l'accesso a un ambiente di prova per verificare l'integrazione prima della messa in funzione.
🔹 Fase 4: Regolazioni finali e avvio dell'attività
✔️ Dopo l'esito positivo del test attiviamo l'integrazione live.
✔️ Gli assistenti virtuali della concessionaria possono ora recuperare e aggiornare automaticamente le informazioniriducendo il lavoro manuale.
✔️ Viene fornito un supporto continuo per monitorare le prestazioni e ottimizzare se necessario.
Con Le profonde capacità di integrazione di Novacole concessionarie possono garantire interazioni in tempo reale basate sull'intelligenza artificiale con i clienti e il personale, ottimizzando al contempo le operazioni. 🚀
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Personalizzazione e funzioni avanzate:
Personalizza Novaco per adattarlo alle tue esigenze aziendali.
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