1. Introduzione

La presente informativa sulla privacy (di seguito “Informativa sulla privacy”) si applica, tra l’altro, (i) al nostro sito web www.autochat.ai (di seguito “Sito web”) e (ii) a tutti i rapporti (commerciali) tra AutoChat e i suoi clienti, potenziali clienti e partner commerciali. La presente Informativa sulla privacy contiene, tra le altre cose, informazioni sui dati personali che AutoChat raccoglie, nonché sulle modalità di utilizzo e di trattamento di tali dati personali da parte di AutoChat. AutoChat desidera sottolineare che si impegna in ogni momento ad agire in conformità con le “Leggi sulla privacy”, ovvero (i) la legge belga sulla privacy dell’8 dicembre 1992, sulla protezione della privacy in relazione al trattamento dei dati personali, (ii) il Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016, noto anche come GDPR, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE e (iii) la (futura) legislazione belga relativa all’attuazione del suddetto Regolamento. La visita al Sito implica il tuo consenso esplicito (attraverso la comunicazione dei tuoi dati personali o l’iscrizione alla newsletter) all’Informativa sulla privacy e quindi al modo in cui AutoChat raccoglie, utilizza ed elabora i tuoi dati personali.

2. Tipi di dati personali

AutoChat può raccogliere ed elaborare i seguenti dati personali:

Utenti finali (clienti e potenziali clienti):

  • Nome e cognome
  • Dettagli dell’indirizzo
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono/GSM

Utenti (dipendenti dei nostri clienti):

  • Nome e cognome
  • Dettagli dell’indirizzo
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono/GSM

Nome utente e password

Dati gratuiti:

Qualsiasi altro dato personale trasferito volontariamente ad AutoChat (ad esempio, durante la corrispondenza).

AutoChat raccoglie anche automaticamente informazioni anonime sull’uso che l’utente fa del Sito web. AutoChat, ad esempio, registra automaticamente le parti del Sito visitate dall’utente finale, il browser web utilizzato e il sito web visitato al momento dell’accesso al Sito. Questi dati non consentono di identificare l’utente, ma permettono ad AutoChat di compilare statistiche sull’utilizzo del Sito web e di ottimizzarlo.

3. Metodo di raccolta dei dati personali

Questi dati personali sono raccolti presso o in relazione a:

  • Visita il sito web
  • Una partnership con AutoChat
  • Corrispondenza con e in uscita da AutoChat
  • Visita l’edificio della nostra azienda
  • Creare un conto (demo)
  • Richiesta di un preventivo, di informazioni o di una dimostrazione
  • Iscriversi alla newsletter
  • L’utilizzo da parte dell’utente dei servizi di AutoChat, sia attraverso il sito web che in altro modo, e sia attraverso i nostri prodotti o soluzioni
  • Registrazione a corsi di formazione, eventi, ecc.
  • Scambio di biglietti da visita
  • La verifica della tua identità (ad esempio, durante una visita)

I dati personali raccolti da AutoChat sono quindi forniti espressamente e volontariamente dall’utente. Il conferimento di alcuni dati personali è (talvolta) un prerequisito per usufruire di determinati servizi (ad esempio, per accedere ad alcune parti del Sito, per iscriversi alle newsletter, per partecipare a determinate attività ed eventi). Questo indica quali dati sono obbligatori da compilare e quali sono facoltativi. In qualità di utente amministratore delle nostre soluzioni, tu stesso sei l’amministratore e quindi responsabile dell’aggiornamento degli account utente dei tuoi dipendenti all’interno della nostra applicazione. Creando gli account utente tuoi e dei tuoi dipendenti, concedi l’autorizzazione all’utilizzo dei dati personali dei suddetti soggetti per gli scopi descritti nella Sezione 3 Utilizzo dei dati personali.

4. Utilizzo dei dati personali

AutoChat può utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • L’esecuzione di un accordo con AutoChat (compreso il suo seguito)
  • Rispondere a domande (poste o meno tramite il modulo di contatto)
  • Ottimizzare la qualità, la gestione e i contenuti del Sito web.
  • Invio di newsletter
  • Inviare inviti agli eventi
  • Scopi statistici
  • La creazione di un conto (demo) e la sua conferma
  • Fornire supporto/assistenza (ad esempio, in caso di problemi).
  • Invio di marketing e pubblicità mirati, aggiornamenti e offerte promozionali in base alle tue preferenze di comunicazione e, se applicabile, in base alla tua esplicita approvazione
  • Conduzione di indagini sulla soddisfazione dei clienti, sondaggi e altre ricerche di mercato
  • Registrazione dei visitatori della nostra sede aziendale
  • Conferma dell’iscrizione a un corso di formazione, seminario, evento, ecc.
  • Invio delle fatture e riscossione dei pagamenti

Il trattamento avviene sulla base dei seguenti motivi legali, a seconda dei casi:

  • Hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali per una o più finalità specifiche
  • Il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto con AutoChat o per adottare misure su tua richiesta prima della conclusione del contratto.
  • Il trattamento è necessario per adempiere ad un obbligo legale che incombe su AutoChat
  • Il trattamento è necessario per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un’altra persona fisica
  • Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse
  • Il trattamento è necessario per la tutela dei legittimi interessi di AutoChat o di una terza parte, tranne nel caso in cui i tuoi interessi o i diritti e le libertà fondamentali che richiedono la protezione dei dati personali prevalgano su tali interessi (in particolare se sei un minore)

5. Divulgazione dei dati personali a terzi

AutoChat non divulgherà i tuoi dati personali a terzi, se non quando ciò sia necessario in relazione all’esecuzione dell’accordo e alla sua ottimizzazione (ad esempio per lavori di manutenzione, elaborazione di pagamenti, invio di consegne, in relazione alla gestione del database, per la fornitura di servizi ad AutoChat ma non solo ad AutoChat. Nel caso in cui sia necessario che AutoChat divulghi i tuoi dati personali a terzi, questi ultimi sono obbligati a utilizzare i tuoi dati personali in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy.

Nonostante ciò, AutoChat può divulgare i tuoi dati personali:

  • Alle autorità competenti (i) quando AutoChat è tenuta a farlo per legge o in relazione a qualsiasi procedimento legale o potenziale e (ii) per indennizzare e difendere i diritti di AutoChat.
  • Quando AutoChat o sostanzialmente tutti i suoi beni vengono acquisiti da una terza parte, nel qual caso i tuoi dati personali raccolti da AutoChat saranno uno dei beni trasferiti.

In tutti gli altri casi, AutoChat non venderà, affitterà o divulgherà i tuoi dati personali a terzi, tranne nel caso in cui (i) abbia ottenuto il tuo consenso a farlo e (ii) abbia concluso un accordo di trattamento dei dati con la terza parte interessata, che contenga le necessarie garanzie di riservatezza e di trattamento dei tuoi dati personali nel rispetto della privacy.

6. Trattamento transfrontaliero dei dati personali

Qualsiasi trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) a un destinatario residente o domiciliato in un paese non coperto da una decisione di adeguatezza emessa dalla Commissione Europea sarà regolato dalle disposizioni di un accordo di trasferimento dei dati che (i) conterrà le clausole contrattuali standard stabilite nella “Decisione della Commissione Europea del 5 febbraio 2010 (Decisione 2010/87/CE)”, oppure (ii) fornirà garanzie adeguate attraverso qualsiasi altro meccanismo ai sensi della Legge sulla Privacy o di qualsiasi altro regolamento che disciplini il trattamento dei dati personali.

7. Conservazione dei dati personali

A meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o giustificato (i) dalla legge o (ii) dal rispetto di un altro obbligo legale, AutoChat conserverà i tuoi dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere e soddisfare gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy al punto “III. Utilizzo dei dati personali”.

8. I tuoi diritti alla privacy

In relazione al trattamento dei tuoi dati personali, hai i seguenti diritti di privacy:

  • Diritto di accesso ai tuoi dati personali;
  • Diritto di rettifica, completamento o aggiornamento dei tuoi dati personali;
  • Diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali (cancellazione completa) AutoChat ti ricorda in questo contesto che alcuni servizi non saranno più accessibili o non potranno più essere forniti se cancelli o hai cancellato alcuni dati personali necessari;)
  • Diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali;
  • Diritto alla portabilità dei tuoi dati personali;
  • Diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali.

Se desideri esercitare i tuoi diritti sulla privacy, contatta il nostro DPO (Data Protection Officer): dpo@autochat.ai.

In linea di principio, puoi esercitare questi diritti gratuitamente all’indirizzo e-mail sopra indicato. Inoltre, puoi sempre verificare, aggiornare e/o modificare i dati personali che ti è stato richiesto di comunicare al momento della creazione del tuo account. Se non desideri più ricevere newsletter o informazioni sui servizi di AutoChat, puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul pulsante “annulla iscrizione” presente in fondo a ogni email di AutoChat.

9. Sicurezza dei dati personali

AutoChat si impegna a implementare misure di sicurezza fisiche, tecnologiche e organizzative adeguate e ragionevoli al fine di prevenire (i) l’accesso non autorizzato o illegale ai tuoi dati personali, nonché (ii) la perdita, l’abuso o l’alterazione dei tuoi dati personali. AutoChat memorizzerà tutti i dati personali raccolti nel cloud con centri dati nell’UE, in loco. Nonostante (i) le politiche di sicurezza di AutoChat, (ii) i controlli che implementa e (iii) le azioni che intraprende in questo contesto, non può essere garantito un livello di sicurezza infallibile. Nessun metodo di trasmissione o trasferimento su Internet né alcun metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, pertanto AutoChat in questo contesto non può garantire una sicurezza assoluta. Infine, la sicurezza del tuo account dipenderà in parte anche dalla riservatezza della tua password e delle altre informazioni relative all’account. AutoChat non ti chiederà mai la tua password, né ti chiederà di rivelarla tu stesso. Se tuttavia hai comunicato la tua password a terzi, questi ultimi utilizzeranno la tua password per accedere al tuo account e ai tuoi dati personali. In tal caso, sarai personalmente responsabile delle azioni intraprese attraverso l’uso del tuo account. Pertanto, AutoChat ti consiglia vivamente di cambiare immediatamente la tua password se scopri che qualcuno ha accesso al tuo account e di contattare immediatamente AutoChat.

10. Aggiornamento dell’informativa sulla privacy

AutoChat ha il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy pubblicando una nuova versione sul Sito web. Si consiglia vivamente di controllare regolarmente il Sito web e la relativa pagina in cui appare l’Informativa sulla privacy per assicurarsi di essere a conoscenza di eventuali modifiche.

11. Link ad altri siti web

Il Sito può potenzialmente contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web. Cliccando su uno di questi link, potresti accedere a un altro sito web o risorsa Internet che potrebbe raccogliere informazioni su di te consapevolmente o tramite cookie o altre tecnologie. AutoChat non si assume alcuna responsabilità o potere di controllo su questi altri siti web o risorse internet, né sulla loro raccolta, utilizzo e diffusione dei tuoi dati personali. L’utente è tenuto a consultare le informative sulla privacy di questi altri siti web e risorse internet per verificare se sono conformi alla legge sulla privacy.

12. L’uso dell’intelligenza artificiale (AI)

AutoChat non trasmette informazioni personali attraverso l’interfaccia web di ChatGPT. AutoChat utilizza l’API di ChatGPT solo per supportare l’analisi della comunicazione con gli utenti finali, con l’unico scopo di migliorare l’esperienza d’uso dei propri utenti; nel fare ciò, ChatGPT garantisce, attraverso l’Accordo di Trattamento dei Dati con AutoChat, di rispettare la normativa europea GDPR.

13. Domande

In caso di domande sull’Informativa sulla privacy o sul modo in cui AutoChat raccoglie, utilizza o elabora i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo support@autochat.ai. Se non sei soddisfatto del modo in cui AutoChat ha gestito queste domande o commenti, o se hai dei reclami sul modo in cui AutoChat raccoglie, utilizza o tratta i tuoi dati, puoi presentare un reclamo alla Commissione per la Privacy.

Chi siamo

Testo suggerito: L’indirizzo del nostro sito web è: https://novaco.ai.

Commenti

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