In bijna elk gesprek met dealers komt dezelfde opmerking naar voren: “We kunnen gewoon niet genoeg mensen vinden.” Het tekort aan technisch personeel, serviceadviseurs en planners is reëel. Maar zelden stellen we de belangrijkere vraag: Gebruiken we de mensen die we al hebben op de juiste manier? Wat als je geen personeelstekort hebt, maar overbelast […]
In een wereld van elektrische auto’s, stijgende verwachtingen van klanten en minder technici vereist het rendabel houden van uw werkplaats een nieuwe aanpak. Dit is wat we kunnen leren van Noorwegen – en hoe Nova je helpt om vooruit te komen. Wat als je drie keer zoveel workshopafspraken zou moeten maken om dezelfde resultaten te […]
Van AutoChat naar Novaco: Een nieuw tijdperk begint De auto-industrie ontwikkelt zich snel en dat geldt ook voor de manier waarop dealers met klanten communiceren en hun activiteiten beheren. Bij AutoChat zijn we begonnen met AI-gestuurde websitechat om dealers te helpen online bezoekers te betrekken. Maar we realiseerden ons al snel dat dealers meer nodig […]