Discover how Novaco is redefining AI-powered dealership communication with virtual assistants designed to streamline customer interactions and internal processes.
porque é que o modelo de lucro dos concessionários premium está a ser espremido por todos os lados – e porque é que a IA já não é opcional Um concessionário da BMW visitou-nos recentemente e descreveu algo que muitos grupos de concessionários sentem, mas que raramente põem em palavras tão claras: estamos a viver […]
Quando os concessionários introduzem o WhatsApp com IA, a primeira surpresa raramente é técnica. É comportamental. Os clientes não escrevem uma mensagem clara. Enviam cinco mensagens curtas. Fazem pausas. Continuam mais tarde. Assumem que a conversa se lembra do contexto – porque os humanos o fazem. As mensagens parecem familiares. Operá-las em grande escala não […]
janeiro começa normalmente com planos. Novos objectivos, novas previsões, novas intenções. No entanto, para muitos concessionários, o ano não começou com mais calma. Começou com agendas cheias, caixas de entrada a transbordar e equipas que se sentiam atrasadas antes do fim da primeira semana. Não aconteceu nada de dramático. Não houve uma queda súbita da […]
Se tens andado a pesquisar formas de automatizar a comunicação com os clientes, provavelmente já te deparaste com o termo chatbot. Talvez até tenhas experimentado um. A maioria dos concessionários já o fez – e a maioria ficou desiludida. Por isso, quando alguém te diz que a IA pode agora tratar das conversas com os […]
Como a IA agêntica está a moldar a força de trabalho virtual para o retalho automóvel Porque é que os teus próximos empregados não vão estar na folha de pagamentos, mas na nuvem. O fim da automação tal como a conhecemos Nos últimos anos, os concessionários foram inundados com ferramentas digitais e painéis de controlo, […]
Traduzir a visão da BCG na realidade do retalho automóvel Em 18 de setembro de 2025o Boston Consulting Group (BCG) fez uma pergunta provocadora: “A IA tornar-se-á o melhor consultor de vendas de automóveis?” A sua conclusão foi clara: sim. A IA pode superar os humanos em alguns aspectos cruciais do processo de vendas: está […]
Pala GroupO Pala Group, um dos maiores grupos de concessionários BMW e MINI nos Países Baixos, deu um grande passo em frente na transformação digital ao adotar a força de trabalho virtual da Novaco AI. Com a Nova agora disponível nos seus websites, a Nova Companion a apoiar o seu pessoal internamente e a Nova […]
A Novaco AI anunciou hoje o lançamento da Nova Messaging, um novo canal de comunicação com o cliente que permite aos retalhistas do sector automóvel gerir o envolvimento de forma mais eficiente do que nunca. Com a Nova Messaging, os clientes podem agora marcar marcações para a oficina, agendar visitas ao showroom, organizar test drives […]
Nos últimos meses, a nossa equipa trabalhou arduamente nos bastidores num dos maiores projectos até à data: a migração para o nosso novo painel de controlo de concessionários. Hoje, temos o orgulho de anunciar que a migração está concluída. A partir de agora, todos os clientes têm acesso total ao novo ambiente. Isto é mais […]
Durante anos, muitos concessionários dependiam de um chat com pessoal. Um membro do pessoal escrevia as respostas, muitas vezes apenas durante o horário de expediente, e as conversas perdiam-se quando o turno terminava. Os clientes, no entanto, esperam disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, respostas instantâneas e um caminho fácil para a […]