Eventos de Google Analytics

    Una visión general de la información que Novaco comparte con Google Analytics: cada evento, cuándo se dispara y qué datos contiene.

    Eventos

    Todos los eventos se emiten como eventos del navegador en window, por lo que puedes reenviarlos a Google Tag Manager o GA4.

    autochat_chat_first_user_interaction

    Se produjo una interacción real. Esto no es lo mismo que hacer clic en un botón de llamada a la acción (CTA).

    • Un visitante elige una opción de una lista.
    • Un visitante "responde" algo.

    Datos compartidos

    • La URL en la que tuvo lugar el chat
    • chat_open_type — qué tipo de vista de interfaz de chat se utilizó
      • NOT_OPENED
      • CHAT_BUBBLE
      • EMBED_WITHOUT_OPENING_PHRASE
      • EMBED_WITH_OPENING_PHRASE
      • FULLSCREEN_CHAT
      • FULLSCREEN_CHAT_FROM_INTRODUCTION_QUICKSTART
      • FULLSCREEN_CHAT_FROM_INTRODUCTION_CONVERSATION
      • CTA_WITH_CAR_ID
      • CTA_WITHOUT_CAR_ID
    autochat_lead_created

    Se ha creado un lead. Esto no significa que el lead también se haya creado técnicamente en el sistema de gestión de leads. El evento se dispara cuando el visitante confirma al final de la conversación que los datos introducidos son correctos.

    Datos compartidos

    • La URL en la que tuvo lugar el chat
    • Tipo de chat
      • showroom
      • workshop
      • trade-in
      • contact-request
      • test-drive
      • tire-exchange (deprecated)
    autochat_i_am_interested

    Cada vez que alguien inicia un flujo de "Estoy interesado".

    autochat_question_answered_ai

    Cada vez que la IA responde con una respuesta.

    autochat_question_answered_ai_vdp

    La IA responde a un visitante en una página de detalle de vehículo. En ese caso no se envía autochat_question_answered_ai.

    autochat_flow_started

    Un visitante inicia un chat o pasa de una pregunta libre a un flujo específico — haciendo clic en una sugerencia o escribiendo una solicitud que conduce a un flujo predefinido, como reservar una prueba de conducción o una cita en el taller.

    autochat_flow_successful

    Un visitante termina un chat con éxito — por ejemplo, se concertó una cita o la IA respondió a la pregunta.

    autochat_opened_on_load

    Un visitante llega a una ruta de página configurada para iniciar automáticamente el asistente.

    autochat_chat_opened

    Se abre la burbuja de chat.

    autochat_chat_closed

    Se cierra la burbuja de chat.

    Parámetros de eventos

    Además de los eventos, Novaco proporciona datos de eventos adicionales que puedes usar como dimensiones personalizadas de GA4.

    VariableEventos relevantesDescripción
    session_idtodosEl id de sesión de una sesión de chat. Idéntico para todos los eventos dentro de un mismo chat.
    chat_typetodos (excepto autochat_lead_created)El tipo de chat — similar a appointment_type.
    appointment_typeautochat_lead_createdEl tipo de cita que se creó.
    chatSessionId (deprecated)autochat_lead_createdEl id único de la sesión de chat actual, que coincide con el id en el backend. Reemplazado por session_id y se eliminará en el futuro.

    ¿Listo para empezar a medir?

    Sigue la guía paso a paso para reenviar estos eventos a Google Tag Manager o Google Analytics 4.

    Conectar Novaco a Google Analytics