Eventos do Google Analytics

    Uma visão geral da informação que a Novaco partilha com o Google Analytics: cada evento, quando é disparado e que dados transporta.

    Eventos

    Todos os eventos são despachados como eventos do browser na window, pelo que pode reencaminhá-los para o Google Tag Manager ou GA4.

    autochat_chat_first_user_interaction

    Ocorreu uma interação real. Isto não é o mesmo que clicar num botão de CTA.

    • Um visitante faz uma escolha numa lista.
    • Um visitante "responde" algo.

    Dados partilhados

    • O URL onde o chat teve lugar
    • chat_open_type — que tipo de vista de interface de chat foi utilizado
      • NOT_OPENED
      • CHAT_BUBBLE
      • EMBED_WITHOUT_OPENING_PHRASE
      • EMBED_WITH_OPENING_PHRASE
      • FULLSCREEN_CHAT
      • FULLSCREEN_CHAT_FROM_INTRODUCTION_QUICKSTART
      • FULLSCREEN_CHAT_FROM_INTRODUCTION_CONVERSATION
      • CTA_WITH_CAR_ID
      • CTA_WITHOUT_CAR_ID
    autochat_lead_created

    Foi criado um lead. Isto não significa que o lead tenha também sido criado tecnicamente no sistema de gestão de leads. O evento é disparado quando o visitante confirma no final da conversa que os dados introduzidos estão corretos.

    Dados partilhados

    • O URL onde o chat teve lugar
    • Tipo de chat
      • showroom
      • workshop
      • trade-in
      • contact-request
      • test-drive
      • tire-exchange (deprecated)
    autochat_i_am_interested

    Sempre que alguém inicia um fluxo "Estou interessado".

    autochat_question_answered_ai

    Sempre que a IA responde com uma resposta.

    autochat_question_answered_ai_vdp

    A IA responde a um visitante numa página de detalhe do veículo. Nesse caso não é enviado nenhum autochat_question_answered_ai.

    autochat_flow_started

    Um visitante inicia um chat ou passa de uma pergunta livre para um fluxo específico — ao clicar numa sugestão ou ao escrever um pedido que leva a um fluxo predefinido, como marcar um test drive ou uma marcação de oficina.

    autochat_flow_successful

    Um visitante termina um chat com sucesso — por exemplo, foi feita uma marcação ou a IA respondeu à pergunta.

    autochat_opened_on_load

    Um visitante chega a um caminho de página configurado para iniciar automaticamente o assistente.

    autochat_chat_opened

    A bolha de chat é aberta.

    autochat_chat_closed

    A bolha de chat é fechada.

    Parâmetros de evento

    Além dos eventos, a Novaco disponibiliza dados de evento adicionais que pode utilizar como dimensões personalizadas do GA4.

    VariávelEventos relevantesDescrição
    session_idtodosO id de sessão de uma sessão de chat. Idêntico para todos os eventos dentro de um chat.
    chat_typetodos (exceto autochat_lead_created)O tipo de chat — semelhante a appointment_type.
    appointment_typeautochat_lead_createdO tipo de marcação que foi criada.
    chatSessionId (deprecated)autochat_lead_createdO id único da sessão de chat atual, correspondente ao id no backend. Substituído por session_id e será removido no futuro.

    Pronto para começar a medir?

    Siga o guia passo a passo para reencaminhar estes eventos para o Google Tag Manager ou o Google Analytics 4.

    Ligar a Novaco ao Google Analytics