Google Analytics-Events

    Ein Überblick über die Informationen, die Novaco mit Google Analytics teilt: jedes Event, wann es ausgelöst wird und welche Daten es enthält.

    Events

    Alle Events werden als Browser-Events auf window ausgelöst, sodass du sie an Google Tag Manager oder GA4 weiterleiten kannst.

    autochat_chat_first_user_interaction

    Es hat eine echte Interaktion stattgefunden. Das ist nicht dasselbe wie das Klicken auf einen CTA-Button.

    • Ein Besucher trifft eine Auswahl aus einer Liste.
    • Ein Besucher "sagt" etwas zurück.

    Geteilte Daten

    • Die URL, auf der der Chat stattgefunden hat
    • chat_open_type — welcher Typ der Chat-Oberflächenansicht verwendet wurde
      • NOT_OPENED
      • CHAT_BUBBLE
      • EMBED_WITHOUT_OPENING_PHRASE
      • EMBED_WITH_OPENING_PHRASE
      • FULLSCREEN_CHAT
      • FULLSCREEN_CHAT_FROM_INTRODUCTION_QUICKSTART
      • FULLSCREEN_CHAT_FROM_INTRODUCTION_CONVERSATION
      • CTA_WITH_CAR_ID
      • CTA_WITHOUT_CAR_ID
    autochat_lead_created

    Ein Lead wurde erstellt. Das bedeutet nicht, dass der Lead auch technisch im Lead-Management-System erstellt wurde. Das Event wird ausgelöst, wenn der Besucher am Ende des Gesprächs bestätigt, dass die eingegebenen Daten korrekt sind.

    Geteilte Daten

    • Die URL, auf der der Chat stattgefunden hat
    • Typ des Chats
      • showroom
      • workshop
      • trade-in
      • contact-request
      • test-drive
      • tire-exchange (deprecated)
    autochat_i_am_interested

    Jedes Mal, wenn jemand einen "Ich bin interessiert"-Flow startet.

    autochat_question_answered_ai

    Jedes Mal, wenn die KI mit einer Antwort reagiert.

    autochat_question_answered_ai_vdp

    Die KI antwortet einem Besucher auf einer Fahrzeugdetailseite. In diesem Fall wird kein autochat_question_answered_ai gesendet.

    autochat_flow_started

    Ein Besucher startet einen Chat oder wechselt von einer freien Frage zu einem bestimmten Flow — durch Klicken auf einen Vorschlag oder Eingeben einer Anfrage, die zu einem vordefinierten Flow führt, etwa der Buchung einer Probefahrt oder eines Werkstatttermins.

    autochat_flow_successful

    Ein Besucher beendet einen Chat erfolgreich — zum Beispiel wurde ein Termin vereinbart oder die KI hat die Frage beantwortet.

    autochat_opened_on_load

    Ein Besucher landet auf einem Seitenpfad, der so konfiguriert ist, dass der Assistent automatisch startet.

    autochat_chat_opened

    Die Chat-Blase wird geöffnet.

    autochat_chat_closed

    Die Chat-Blase wird geschlossen.

    Event-Parameter

    Neben den Events stellt Novaco zusätzliche Event-Daten bereit, die du als GA4-benutzerdefinierte Dimensionen verwenden kannst.

    VariableRelevante EventsBeschreibung
    session_idalleDie Session-ID einer Chat-Session. Identisch für alle Events innerhalb eines Chats.
    chat_typealle (außer autochat_lead_created)Der Typ des Chats — ähnlich wie appointment_type.
    appointment_typeautochat_lead_createdDer Typ des erstellten Termins.
    chatSessionId (deprecated)autochat_lead_createdDie eindeutige ID der aktuellen Chat-Session, die mit der ID im Backend übereinstimmt. Wird durch session_id ersetzt und in Zukunft entfernt.

    Bereit, mit dem Messen zu beginnen?

    Folge der Schritt-für-Schritt-Anleitung, um diese Events an Google Tag Manager oder Google Analytics 4 weiterzuleiten.

    Novaco mit Google Analytics verbinden