Eventi di Google Analytics

    Una panoramica delle informazioni che Novaco condivide con Google Analytics: ogni evento, quando viene attivato e quali dati contiene.

    Eventi

    Tutti gli eventi vengono inviati come eventi del browser su window, in modo da poterli inoltrare a Google Tag Manager o GA4.

    autochat_chat_first_user_interaction

    Si è verificata un'interazione reale. Non è la stessa cosa di fare clic su un pulsante CTA.

    • Un visitatore fa una scelta da un elenco.
    • Un visitatore "dice" qualcosa in risposta.

    Dati condivisi

    • L'URL su cui si è svolta la chat
    • chat_open_type — quale tipo di interfaccia di chat è stato utilizzato
      • NOT_OPENED
      • CHAT_BUBBLE
      • EMBED_WITHOUT_OPENING_PHRASE
      • EMBED_WITH_OPENING_PHRASE
      • FULLSCREEN_CHAT
      • FULLSCREEN_CHAT_FROM_INTRODUCTION_QUICKSTART
      • FULLSCREEN_CHAT_FROM_INTRODUCTION_CONVERSATION
      • CTA_WITH_CAR_ID
      • CTA_WITHOUT_CAR_ID
    autochat_lead_created

    È stato creato un lead. Questo non significa che il lead sia stato tecnicamente creato anche nel sistema di gestione dei lead. L'evento viene attivato quando il visitatore conferma, alla fine della conversazione, che i dati inseriti sono corretti.

    Dati condivisi

    • L'URL su cui si è svolta la chat
    • Tipo di chat
      • showroom
      • workshop
      • trade-in
      • contact-request
      • test-drive
      • tire-exchange (deprecated)
    autochat_i_am_interested

    Ogni volta che qualcuno avvia un flusso "Sono interessato".

    autochat_question_answered_ai

    Ogni volta che l'AI risponde con una risposta.

    autochat_question_answered_ai_vdp

    L'AI risponde a un visitatore su una pagina di dettaglio del veicolo. In questo caso non viene inviato autochat_question_answered_ai.

    autochat_flow_started

    Un visitatore avvia una chat oppure passa da una domanda libera a un flusso specifico — facendo clic su un suggerimento o digitando una richiesta che porta a un flusso predefinito come la prenotazione di un giro di prova o di un appuntamento in officina.

    autochat_flow_successful

    Un visitatore termina una chat con successo — ad esempio è stato fissato un appuntamento oppure l'AI ha risposto alla domanda.

    autochat_opened_on_load

    Un visitatore arriva su un percorso di pagina configurato per avviare automaticamente l'assistente.

    autochat_chat_opened

    La bolla della chat viene aperta.

    autochat_chat_closed

    La bolla della chat viene chiusa.

    Parametri degli eventi

    Oltre agli eventi, Novaco fornisce dati aggiuntivi che puoi utilizzare come dimensioni personalizzate GA4.

    VariabileEventi rilevantiDescrizione
    session_idtuttiL'id di sessione di una sessione di chat. Identico per tutti gli eventi all'interno di una chat.
    chat_typetutti (tranne autochat_lead_created)Il tipo di chat — simile ad appointment_type.
    appointment_typeautochat_lead_createdIl tipo di appuntamento che è stato creato.
    chatSessionId (deprecated)autochat_lead_createdL'id univoco della sessione di chat corrente, corrispondente all'id nel backend. Sostituito da session_id e sarà rimosso in futuro.

    Pronto a iniziare a misurare?

    Segui la guida passo passo per inoltrare questi eventi a Google Tag Manager o Google Analytics 4.

    Collega Novaco a Google Analytics