Google Analytics-events

    Een overzicht van de informatie die Novaco deelt met Google Analytics: elk event, wanneer het wordt geactiveerd en welke gegevens het bevat.

    Events

    Alle events worden verzonden als browserevents op window, zodat je ze kunt doorsturen naar Google Tag Manager of GA4.

    autochat_chat_first_user_interaction

    Er vond een echte interactie plaats. Dit is niet hetzelfde als het klikken op een CTA-knop.

    • Een bezoeker maakt een keuze uit een lijst.
    • Een bezoeker "zegt" iets terug.

    Gedeelde gegevens

    • De URL waarop de chat plaatsvond
    • chat_open_type — welk type chatinterfaceweergave werd gebruikt
      • NOT_OPENED
      • CHAT_BUBBLE
      • EMBED_WITHOUT_OPENING_PHRASE
      • EMBED_WITH_OPENING_PHRASE
      • FULLSCREEN_CHAT
      • FULLSCREEN_CHAT_FROM_INTRODUCTION_QUICKSTART
      • FULLSCREEN_CHAT_FROM_INTRODUCTION_CONVERSATION
      • CTA_WITH_CAR_ID
      • CTA_WITHOUT_CAR_ID
    autochat_lead_created

    Er is een lead aangemaakt. Dit betekent niet dat de lead technisch ook is aangemaakt in het leadmanagementsysteem. Het event wordt geactiveerd wanneer de bezoeker aan het einde van het gesprek bevestigt dat de ingevoerde gegevens juist zijn.

    Gedeelde gegevens

    • De URL waarop de chat plaatsvond
    • Type chat
      • showroom
      • workshop
      • trade-in
      • contact-request
      • test-drive
      • tire-exchange (deprecated)
    autochat_i_am_interested

    Elke keer dat iemand een "ik ben geïnteresseerd"-flow start.

    autochat_question_answered_ai

    Elke keer dat de AI antwoordt met een antwoord.

    autochat_question_answered_ai_vdp

    De AI beantwoordt een bezoeker op een voertuigdetailpagina. In dat geval wordt geen autochat_question_answered_ai verzonden.

    autochat_flow_started

    Een bezoeker start een chat of gaat van een vrije vraag over naar een specifieke flow — door op een suggestie te klikken of een verzoek te typen dat leidt tot een vooraf gedefinieerde flow, zoals het boeken van een proefrit of een werkplaatsafspraak.

    autochat_flow_successful

    Een bezoeker rondt een chat succesvol af — bijvoorbeeld er werd een afspraak gemaakt of de AI beantwoordde de vraag.

    autochat_opened_on_load

    Een bezoeker komt terecht op een paginapad dat is geconfigureerd om de assistent automatisch te starten.

    autochat_chat_opened

    De chatbubbel wordt geopend.

    autochat_chat_closed

    De chatbubbel wordt gesloten.

    Eventparameters

    Naast de events biedt Novaco extra eventgegevens die je kunt gebruiken als GA4-aangepaste dimensies.

    VariabeleRelevante eventsBeschrijving
    session_idalleDe sessie-id van een chatsessie. Identiek voor alle events binnen één chat.
    chat_typealle (behalve autochat_lead_created)Het type chat — vergelijkbaar met appointment_type.
    appointment_typeautochat_lead_createdHet type afspraak dat is aangemaakt.
    chatSessionId (deprecated)autochat_lead_createdDe unieke id van de huidige chatsessie, overeenkomend met de id in de backend. Wordt vervangen door session_id en zal in de toekomst worden verwijderd.

    Klaar om te gaan meten?

    Volg de stapsgewijze handleiding om deze events door te sturen naar Google Tag Manager of Google Analytics 4.

    Verbind Novaco met Google Analytics