Événements Google Analytics

Un aperçu des informations que Novaco partage avec Google Analytics : chaque événement, son moment de déclenchement et les données qu'il transporte.

Événements

Tous les événements sont émis en tant qu'événements du navigateur sur window, afin que vous puissiez les transmettre à Google Tag Manager ou GA4.

autochat_chat_first_user_interaction

Une véritable interaction a eu lieu. Ce n'est pas la même chose que de cliquer sur un bouton d'appel à l'action.

Un visiteur fait un choix dans une liste.
Un visiteur « répond » quelque chose.

Données partagées

L'URL sur laquelle le chat a eu lieu
chat_open_type — quel type d'interface de chat a été utilisé
- NOT_OPENED
- CHAT_BUBBLE
- EMBED_WITHOUT_OPENING_PHRASE
- EMBED_WITH_OPENING_PHRASE
- FULLSCREEN_CHAT
- FULLSCREEN_CHAT_FROM_INTRODUCTION_QUICKSTART
- FULLSCREEN_CHAT_FROM_INTRODUCTION_CONVERSATION
- CTA_WITH_CAR_ID
- CTA_WITHOUT_CAR_ID

autochat_lead_created

Un lead a été créé. Cela ne signifie pas que le lead a également été créé techniquement dans le système de gestion des leads. L'événement se déclenche lorsque le visiteur confirme à la fin de la conversation que les données saisies sont correctes.

Données partagées

L'URL sur laquelle le chat a eu lieu
Type de chat
- showroom
- workshop
- trade-in
- contact-request
- test-drive
- tire-exchange (deprecated)

autochat_i_am_interested

Chaque fois que quelqu'un démarre un parcours « Je suis intéressé ».

autochat_question_answered_ai

Chaque fois que l'IA répond avec une réponse.

autochat_question_answered_ai_vdp

L'IA répond à un visiteur sur une page de détail d'un véhicule. Dans ce cas, autochat_question_answered_ai n'est pas envoyé.

autochat_flow_started

Un visiteur démarre un chat ou passe d'une question libre à un parcours spécifique — en cliquant sur une suggestion ou en tapant une demande qui mène à un parcours prédéfini tel que la réservation d'un essai routier ou d'un rendez-vous d'atelier.

autochat_flow_successful

Un visiteur termine un chat avec succès — par exemple, un rendez-vous a été pris ou l'IA a répondu à la question.

autochat_opened_on_load

Un visiteur arrive sur un chemin de page configuré pour démarrer automatiquement l'assistant.

autochat_chat_opened

La bulle de chat s'ouvre.

autochat_chat_closed

La bulle de chat se ferme.

Paramètres d'événement

En plus des événements, Novaco fournit des données d'événement supplémentaires que vous pouvez utiliser comme dimensions personnalisées GA4.

Variable	Événements concernés	Description
session_id	tous	L'identifiant de session d'une session de chat. Identique pour tous les événements au sein d'un même chat.
chat_type	tous (sauf autochat_lead_created)	Le type de chat — similaire à appointment_type.
appointment_type	autochat_lead_created	Le type de rendez-vous qui a été créé.
chatSessionId (deprecated)	autochat_lead_created	L'identifiant unique de la session de chat en cours, correspondant à l'identifiant dans le backend. Remplacé par session_id et sera supprimé à l'avenir.

Prêt à commencer à mesurer ?

Suivez le guide étape par étape pour transmettre ces événements à Google Tag Manager ou Google Analytics 4.

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