Die meisten Händler denken, dass sie digitalisieren.
Die meisten Händler denken, sie digitalisieren.
In Wirklichkeit digitalisieren sie ihre Wartezeit.
Jedes Autohaus hat Systeme.
CRMs. Planer. Buchungstools.
Verbundene Posteingänge. Dashboards. Apps.
Auf dem Papier sieht das wie ein Fortschritt aus.
In der Praxis bedeutet das meiste lediglich eine Digitalisierung der Verzögerung.
Moderne Schnittstellen. Veraltete Prozesse.
- Ein Kunde füllt ein Formular aus.
- Sie wird im CRM protokolliert.
- Eine Nachricht kommt in einem gemeinsamen Posteingang an.
- Ein Planer wird manuell aktualisiert.
- Der Kunde wartet auf eine Antwort.
- Das Team jagt Mahnungen.
Alles ist miteinander verbunden – aber nichts ist abgeschlossen.
Sie haben den Arbeitsablauf online verlagert,
, aber die Arbeit hängt immer noch davon ab, dass die Mitarbeiter
die Verwaltung über mehrere Registerkarten hinweg übernehmen.
Digital bedeutet nicht automatisch auch intelligent.
Die Digitalisierung hat den Händlern geholfen, mehr Daten zu speichern.
Aber Daten antworten nicht.
Dashboards folgen nicht.
Deshalb fühlen sich so viele Systeme schneller an,
, bringen aber nichts voran.
Sie haben den Kanal digitalisiert.
Aber nicht das Ergebnis.
Ihre Kunden wollen keine Systeme. Sie wollen Antworten.
Es interessiert sie nicht, welche Software Sie verwenden.
Sie interessieren sich nur für eines: Ergebnisse.
- Ist ihre Ernennung bestätigt?
- Ist ihre Frage beantwortet?
- Ist ihr Update angekommen?
- Ist ihre Wartezeit kurz?
Die meisten Tools können das nicht leisten.
Virtuelle Assistenten schon.
Nova digitalisiert nicht nur die Schnittstelle.
Sie vollendet die Aktion.
Sie antwortet.
Sie bucht.
Sie aktualisiert.
Sie bestätigt.
Über alle Kanäle hinweg.
Angeschlossen an Ihre bestehenden Systeme.
24/7 – ohne Dashboards, Verzögerungen oder doppelten Aufwand.
