A maioria dos concessionários pensa que está a digitalizar-se.
A maioria dos concessionários pensa que está a digitalizar-se.
Na realidade, estão a digitalizar o seu tempo de espera.
Todos os concessionários têm sistemas.
CRMs. Planificadores. Ferramentas de reserva.
Caixas de entrada ligadas. Painéis de controlo. Aplicações.
No papel, parece um progresso.
Na prática, a maior parte limita-se a digitalizar o atraso.
Interfaces modernas. Processos antiquados.
- Um cliente preenche um formulário.
- Fica registado no CRM.
- Chega uma mensagem a uma caixa de entrada partilhada.
- Um planeador é atualizado manualmente.
- O cliente espera por uma resposta.
- A equipa persegue os lembretes.
Tudo está ligado – mas nada está concluído.
Transferiu o fluxo de trabalho para o digital,
mas o trabalho continua a depender das pessoas
que gerem a administração em vários separadores.
Digital não significa automaticamente inteligente.
A digitalização ajudou os concessionários a armazenar mais dados.
Mas os dados não respondem.
Os painéis de controlo não fazem o acompanhamento.
É por isso que tantos sistemas parecem mais rápidos,
mas não conseguem fazer nada.
Digitalizaste o canal.
Mas não o resultado.
Os seus clientes não querem sistemas. Eles querem respostas.
Não lhes interessa o software que utilizas.
Só lhes interessa uma coisa: resultados.
- A marcação está confirmada?
- A pergunta foi respondida?
- A atualização foi recebida?
- A espera é curta?
A maioria das ferramentas não o faz.
Os assistentes virtuais fazem-no.
A Nova não se limita a digitalizar a interface.
Completa a ação.
Responde.
Reserva.
Actualiza.
Confirma.
Em todos os canais.
Ligado aos seus sistemas existentes.
24 horas por dia, 7 dias por semana – sem painéis de controlo, atrasos ou esforços duplicados.
