Esquece os Chatbots
Está na altura de criar a tua força de trabalho virtual
Durante anos, os sítios Web do sector automóvel recorreram a chatbots.
Pareciam ser uma solução.
Prometeram um melhor envolvimento, disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e uma presença virtual.
Mas o que é que eles realmente entregaram?
- Fluxos pré-programados
- Transferências confusas
- Conversas que não deram em nada
- Mais uma ferramenta desligada para a tua equipa gerir
Os chatbots não resolveram o problema real.
Acabaram de criar um novo.
O verdadeiro problema não é a conversa. É a execução.
O teu concessionário não precisa de mais saudações.
Precisa de resultados.
Quando um cliente pede para marcar uma consulta, não quer uma resposta amigável – quer um horário confirmado.
Quando alguém verifica o estado do seu veículo, não quer um “Já te contactamos”.
Querem a resposta. Imediatamente.
O velho mundo era sobre o chat. O novo mundo é sobre resultados.
É por isso que não estamos a construir chatbots.
Estamos a construir a tua força de trabalho virtual.
Nova não é um fluxo.
A Nova é a tua assistente.
- Compreende os teus sistemas
- Trabalha em todos os canais (web, WhatsApp, e-mail, voz)
- Não se limita a responder – age
- Reserva, confirma, verifica, actualiza
- Totalmente integrado na tua pilha, não flutuando fora dela
Isto é uma execução, não uma conversa.
Trata-se de uma automatização que se comporta como um membro da equipa.
O que acontece quando deixas de falar e começas a fazer?
- Marcações de oficinas – sem demora
- As actualizações são enviadas – sem lembretes
- Os leads são processados – sem perseguição
- A tua equipa recupera tempo – sem perder o controlo
Nova não substitui o teu pessoal.
Trata do trabalho que eles não deviam ter de fazer.
Por isso, sim, esquece os chatbots.
Esquece os guiões. Esquece as transferências. Esquece as ferramentas que falam sem fazer.
Começa a criar a tua força de trabalho virtual.
A Nova está pronta para trabalhar.
