Vous ne manquez pas de personnel. Vous êtes sous-automatisé.

Dans presque toutes les conversations avec les concessionnaires, le même commentaire revient :

“Nous n’arrivons pas à trouver suffisamment de personnes.

La pénurie de personnel technique, de conseillers en services et de planificateurs est réelle. Mais nous posons rarement la question la plus importante :

Utilisons-nous les personnes dont nous disposons déjà de la bonne manière ?

Et si vous ne manquez pas de personnel, mais que vous êtes surchargé de travail manuel ?

Le vrai problème se cache dans vos processus

Chaque jour, votre équipe répond aux mêmes questions :

• “Quand ma voiture sera-t-elle prête ?
• “Puis-je encore réserver un service pour lundi ?”
• “Avez-vous reçu ma demande ?”
• “Quel est le coût d’un service pour mon modèle ?

Ils mettent à jour le CRM, traitent les courriels, appellent les clients, envoient des confirmations et gèrent les créneaux de rendez-vous. Souvent dans des systèmes différents. Souvent deux fois. Souvent manuellement.

Ces tâches sont importantes, mais elles sont également prévisibles, répétitives et entièrement automatisables.

Pourquoi vos outils actuels ne vous aident-ils pas ?

La plupart des distributeurs pensent qu’ils ont déjà automatisé :

• Un formulaire de site web ici,
• Vous y trouverez un outil de réservation,
• Une boîte de réception WhatsApp,
• Peut-être même un chatbot.

Mais ces outils ne se parlent pas entre eux. Ils ne sont pas intelligents. Ils ne comprennent pas vos flux de travail. Ils ne réduisent pas la charge de travail, ils la déplacent simplement.

Le résultat ?

Les clients remplissent un formulaire et continuent d’appeler.

Le personnel reste en mode lutte contre l’incendie.

Et votre CRM n’est jamais tout à fait à jour.

Présentation : votre coéquipier virtuel

Imaginez que vous ayez un collègue qui :

• Est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Connaît tous les véhicules et rendez-vous de votre système
• Enregistrez, confirmez, rappelez et assurez le suivi automatiquement.
• Traite les demandes de renseignements par WhatsApp et par courrier électronique sans intervention humaine
• Met à jour le CRM silencieusement, en arrière-plan.

Ce collègue s’appelle Nova.

Nova n’est pas un chatbot.

Nova n’est pas une fonctionnalité.

Nova est un membre de l’équipe virtuelle.

Nova rend l’automatisation humaine et évolutive

Nova s’intègre à votre système existant – votre DMS, votre CRM et vos outils de réservation.

Nova comprend vos flux de travail.

Nova devient chaque jour plus intelligent.

Aucune nouvelle formation n’est nécessaire.

Pas de déploiement informatique de 6 mois.

Pas de programme de changement de culture.

Nova fonctionne tout simplement.

Comme tout grand collègue devrait le faire.

L’avenir du commerce de détail ne réside pas dans l’augmentation du nombre de personnes, mais dans une utilisation plus intelligente des personnes.

Dans un secteur où les marges se réduisent, où les besoins en services diminuent et où les clients veulent tout et tout de suite, la seule stratégie durable est l’efficacité.

Pas en travaillant plus dur.

Mais en travaillant plus intelligemment.

Moins de doublons, moins de bruit, et plus de temps pour servir les clients.

Vous ne manquez pas de personnel. Vous êtes sous-automatisé. Et Nova corrige cela.

Prêt à rencontrer votre coéquipier virtuel ?

Réservez une démonstration ou découvrez comment Nova peut aider votre équipe dès aujourd’hui.