Non stiamo costruendo l’intelligenza artificiale.

Stiamo costruendo il dipendente che ogni concessionario vorrebbe poter clonare.
Ogni concessionario immagina di averne uno.
Quella persona che non perde mai una pista.
Che conosce i clienti per nome.
Che risponde all’istante.
Che conferma ogni appuntamento.
Che segue senza che nessuno glielo chieda.
E che in qualche modo mantiene la calma, anche quando il telefono squilla senza sosta.
Se potessi clonarli, lo faresti.
Ma ecco la verità:
Persone del genere non esistono.
Non tutti i giorni.
Non su tutti i canali.
Non in scala.
Il problema non è l’impegno.
È la capacità.
Il tuo team sa cosa deve accadere.
Semplicemente non ne hanno il tempo –
non con il volume, le schede, le chiamate, le attività manuali.
Stanno rispondendo alle stesse domande,
sta spingendo gli stessi aggiornamenti,
sta sistemando ciò che i sistemi non hanno terminato.
Ecco perché non stiamo costruendo qualcosa che il tuo team deve gestire.
Stiamo costruendo un dipendente virtuale che fa tutte le cose che hai sempre desiderato che qualcuno potesse fare.
Non aggiungendo personale.
Non esternalizzando le attività.
Ma sbloccando le capacità che il tuo team non ha mai avuto il tempo di raggiungere.
Non è uno strumento.
Non è un cruscotto.
Non è un sistema da imparare.
È una forza lavoro su cui puoi contare.
Non stiamo costruendo un’intelligenza artificiale.
Stiamo costruendo l’impiegato che ogni rivenditore vorrebbe poter clonare.
E lei è già in turno.