Hoe Agentic AI de Virtual Workforce in automotive retail vormgeeft Waarom je volgende werknemers niet op de loonlijst staan, maar in de cloud. Het einde van de automatisering zoals we die kennen De afgelopen jaren zijn dealerbedrijven overspoeld met digitale tools en dashboards, die stuk voor stuk beloven de werkzaamheden eenvoudiger te maken, maar op […]
De visie van BCG vertalen naar de realiteit van automotive retail Op 18 september 2025, stelde Boston Consulting Group (BCG) een provocerende vraag: “Wordt AI de beste autoverkoopadviseur?” Hun conclusie was duidelijk: ja. AI kan mensen overtreffen in een aantal cruciale aspecten van het verkoopproces: het is beschikbaar 24/7 het is onbevooroordeelden het leert van […]
Pala Group, een van de grootste BMW en MINI dealergroepen in Nederland, heeft een grote stap voorwaarts gezet in digitale transformatie door de adoptie van het Novaco AI virtual workforce. Nu Nova live is op hun websites, Nova Companion hun personeel intern ondersteunt en Nova Messaging binnenkort volgt voor AI-gestuurde WhatsApp-gesprekken, herdefinieert Pala Group hoe […]
Novaco AI kondigt vandaag de lancering aan van Nova Messaging, een nieuwe oplossing waarmee autobedrijven klanten direct via WhatsApp kunnen bedienen. Dankzij Nova Messaging kunnen klanten werkplaatsafspraken plannen, showroombezoeken en proefritten boeken en 24/7 vragen stellen, volledig geïntegreerd met de bestaande systemen van de dealer. Al jaren besteden dealers veel aandacht aan het optimaliseren van […]
De afgelopen maanden heeft ons team achter de schermen hard gewerkt aan een van de grootste projecten tot nu toe: de migratie naar ons nieuwe dealerdashboard. Vandaag kunnen we met trots aankondigen dat de migratie is voltooid. Vanaf nu heeft elke klant volledige toegang tot de nieuwe omgeving. Dit is meer dan alleen een herontwerp. […]
Jarenlang vertrouwden veel dealers op bemande chat. Een medewerker typte antwoorden in, vaak alleen tijdens kantooruren, en gesprekken gingen verloren zodra de dienst erop zat. Klanten verwachten echter 24/7 bereikbaarheid, directe antwoorden en een soepele weg naar boeking. Dat is waar de verschuiving begint: van handmatig chatten naar virtuele assistenten. Wat er gebeurt als je […]
Innovatie is nooit een rechte lijn. Vooral in automotive retail waar aloude gewoonten, complexe systemen en persoonlijke belangen verandering kunnen vertragen, is doorzettingsvermogen net zo belangrijk als de technologie zelf. Bij Novaco AI zien we dit elke dag. Dealers willen efficiënter werken, de kosten verlagen en voldoen aan de toenemende verwachtingen van klanten. Het potentieel […]
Kijk naar de foto van Stargate in Texas. Een project gesteund door OpenAI, Oracle en SoftBank. Honderden miljarden geïnvesteerd in enorme datacenters, chips, koeling en energie-infrastructuur. Allemaal zodat AI net zo normaal wordt als het licht aandoen of een kraan opendraaien. Het is verbazingwekkend. En het gebeurt op dit moment. Miljarden verbrand voor eenvoud Stargate […]
Herhaling is geen toewijding. Het is geen efficiëntie. Het is een systeemfout. Elke keer dat een medewerker dezelfde vraag moet beantwoorden, dezelfde e-mail moet versturen of hetzelfde telefoontje moet plegen, is dat geen bewijs van productiviteit maar een symptoom van processen die kapot zijn. In de autoverkoop zijn deze storingen overal. Klanten bellen de dealer […]
Toen Santander onlangs hun transformatiestrategie deelde, viel één zin op: “Een AI-native bank worden.” Niet “AI-first”. Niet “experimenteren met AI”. Maar AI volledig inbedden in het DNA van hun organisatie. In samenwerking met OpenAI heeft Santander ChatGPT Enterprise in slechts twee maanden uitgerold naar 15.000 medewerkers, met plannen om dit aantal tegen het einde van […]