Si vous recherchez des moyens d’automatiser la communication avec les clients, vous avez probablement rencontré le terme chatbot. Peut-être en avez-vous même essayé un. La plupart des concessionnaires l’ont fait – et la plupart ont été déçus. Ainsi, lorsque quelqu’un vous dit que l ‘IA peut désormais gérer vos conversations avec les clients, il est […]
Comment l’IA agentique façonne la main-d’œuvre virtuelle pour le commerce de détail automobile Pourquoi vos prochains employés ne seront pas salariés, mais dans le nuage. La fin de l’automatisation telle que nous la connaissons Au cours des dernières années, les concessionnaires ont été inondés d’outils numériques et de tableaux de bord, chacun promettant de faciliter […]
Traduire la vision du BCG dans la réalité du commerce de détail automobile Le 18 septembre 2025le Boston Consulting Group (BCG) a posé une question provocante : “L’IA deviendra-t-elle le meilleur conseiller en vente de voitures ?” La conclusion est claire : oui. L’IA peut surpasser les humains dans certains aspects cruciaux du processus de […]
Le groupe PalaPala Group, l’un des plus grands groupes de concessionnaires BMW et MINI aux Pays-Bas, a fait un grand pas en avant dans la transformation numérique en adoptant le système de gestion du personnel virtuel de Novaco AI. main-d’œuvre virtuelle Novaco AI. Avec Nova maintenant en ligne sur leurs sites web, Nova Companion soutenant […]
Novaco AI annonce aujourd’hui le lancement de Nova Messaging, un nouveau canal de communication avec les clients qui permet aux distributeurs automobiles de gérer l’engagement plus efficacement que jamais. Avec Nova Messaging, les clients peuvent désormais prendre des rendez-vous à l’atelier, programmer des visites au showroom, organiser des essais de conduite et obtenir des réponses […]
Au cours des derniers mois, notre équipe a travaillé d’arrache-pied en coulisses sur l’un des plus grands projets à ce jour : la migration vers notre nouveau tableau de bord des concessionnaires. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’annoncer que la migration est terminée. Désormais, chaque client dispose d’un accès complet au nouvel environnement. Il s’agit de […]
Pendant des années, de nombreux concessionnaires se sont appuyés sur un système de chat automatique. Un membre du personnel tapait les réponses, souvent uniquement pendant les heures de bureau, et les conversations étaient perdues une fois l’équipe en place. Les clients, quant à eux, attendent une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, […]
L’innovation n’est jamais une ligne droite. Dans le secteur de la distribution automobile en particulier, où les habitudes de longue date, les systèmes complexes et les intérêts personnels peuvent ralentir le changement, la persévérance devient tout aussi importante que la technologie elle-même. Chez Novaco AI, nous le constatons tous les jours. Les concessionnaires veulent travailler […]
Regardez la photo de Stargate au Texas. Un projet soutenu par OpenAI, Oracle et SoftBank. Des centaines de milliards investis dans des centres de données massifs, des puces, des systèmes de refroidissement et des infrastructures énergétiques. Tout cela pour que l’IA devienne aussi normale que d’allumer la lumière ou d’ouvrir un robinet. C’est stupéfiant. Et […]
La répétition n’est pas un engagement. Ce n’est pas de l’efficacité. C’est une défaillance du système. Chaque fois qu’un employé doit répondre à la même question, envoyer le même courriel ou passer le même appel, ce n’est pas une preuve de productivité, mais un symptôme de processus défaillants. Dans le secteur de la vente au […]